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黑龍江伊春嘉蔭邊檢站以"中俄旅遊年"為契機不斷提升服務質量

發佈時間:2012年02月08日 00:53 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  人民網伊春2月6日電 為進一步推動中俄友好往來,促進雙邊經貿活動的開展,嘉蔭邊檢站以“中俄旅遊年”為契機,採取有效措施,大力提升邊檢服務質量。

  一是開設“綠色通道” ,為旅遊團提供便利。在執勤現場設立服務熱線、流動諮詢臺,開設“綠色通道”,體現人文關懷,營造熱情、便捷、溫馨、順暢的通關環境,不斷提升邊檢服務水平和工作效率。

  二是加強俄語培訓,提高俄語水平。積極與共建單位縣職教中心聯絡,組織全站官兵特別是現場執勤人員進行俄語培訓,利用勤務間隙,拓寬官兵學習渠道,使每名檢查員都能達到能與俄羅斯人進行對話的俄語水平,真正將外籍旅客的需求轉化為邊檢服務努力的方向和目標。

  三是強化服務理念,提升服務技能。從提高服務技巧、服務禮儀入手,加強服務禮儀培訓,使全體檢查人員不斷接受新信息、新知識,以嶄新的面貌更好地服務出入境旅客。

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