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本報訊(記者陳欣通訊員解南)近來，12319熱線發現有市民在家中自來水管突然沒水後，焦急之中不知如何是好，為此，12319熱線給予市民相關提醒，當您發現家裏的自來水管突然沒水的時候，請按如下步驟找原因：
1.首先查看自家截門、水錶是否正常。2.查看鄰居是否有水，確定是否有人動過表井或一樓立管總截門。3.查看物業或居委會是否接到計劃停水通知。4.如您屬於IC卡水錶用戶，在確定沒有外部停水通知的情況下，首先看“液晶屏”顯示，若“液晶屏”顯示“開閥”，一般不屬表具問題，可檢查表前管道或問詢樓內鄰居用水情況再判斷原因；若顯示“剩餘水量2T且關閥”，可先按輸水方式插入，聽到一聲短鳴即可繼續使用2立方米的應急水，並請用戶立即到售水網點購水；若顯示其他情況“關閥”或無任何顯示，請立即撥打12319或供水熱線23149999報修。5.撥打12319或供水熱線23149999諮詢，了解附近是否有自來水漏水搶修；如沒有可直接進行報修。6.如屬於二次供水的用戶因二次供水系統問題造成突發性無水，用戶可先向産權單位報修，如果非産權單位設施可撥打12319或供水熱線23149999反映。
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