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吳裕泰被指店大欺客 想買茶葉罐就必須先買茶葉

發佈時間:2012年02月07日 21:08 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  想買茶葉罐,必須先買茶葉,茶葉店的這一特別的店規,讓顧客王先生吃了閉門羹。昨天,吳裕泰茶葉店的店員解釋並非店大欺客,而是防止茶葉罐售出後,裝上劣質茶葉影響老字號聲譽。

  顧客買罐必須買茶葉

  王先生説,過節時家裏人買了2兩茶葉回家,可是回家發現,家裏的茶葉罐要麼是半斤裝的太大,要麼是一兩的小罐放不下。王先生先去超市轉了一圈,發現沒有茶葉罐銷售,“家裏人提醒茶葉店應該有茶葉罐賣。”王先生於是來到離家最近的吳裕泰茶葉店,果真有各種規格的茶葉罐銷售。

  讓王先生意想不到的是,當他拿起一個3兩裝的鐵皮茶葉罐,準備結賬時,店員告知茶葉罐不單賣。店員表示,王先生必須購買店內的茶葉才可以買茶葉罐。王先生跟店員説明,茶葉已經在吳裕泰其他店面買了,只想買個小茶葉罐救急,但是店員態度堅決,就是不賣。

  “我想要麼是店大欺客,不做這幾元錢的小生意,要麼就是為了多賣茶葉想出的促銷辦法。”王先生爭不過,只能去商場,發現沒有普通茶葉罐銷售,所售的茶葉罐的價格都比較貴,遠沒有茶葉店裏幾元錢的鐵皮茶葉罐實惠,“茶葉不放在罐裏密閉保存,味道就散了,我也只能花高價買了。”王先生無奈地説。

  防止有人裝劣質茶葉

  昨天,記者走訪了多家吳裕泰茶葉店,這些店裏都有茶葉罐銷售。除了鐵皮材質外,還有紙筒的,價格由幾元到十幾元不等,看起來也較為精緻。當記者拿起茶葉罐想購買時,都得到了店員同樣的答覆,“不買茶葉,茶葉罐不單賣。”北新橋店的店員説,這是吳裕泰一直以來的規定,空罐從來不出店。

  吳裕泰的店員給出的原因是,此舉為了防止有人購買吳裕泰的茶葉罐後,裝入其他劣質的茶葉,讓顧客誤認為吳裕泰茶葉品質不好,“這也是為了顧客好。”記者提出如果顧客只是買一個小罐自用,這一規定會讓顧客感到不便,但店員表示還是不能賣。記者隨後來到張一元茶葉店,店員也表示茶葉罐不單賣,但經記者説明是自用後,店員同意賣一個2兩裝的小罐,其他大容量的茶葉罐並不能賣。

  消費維權律師邱寶昌表示,雖然茶葉店以賣茶葉為主,但是茶葉罐既然明碼標價,讓消費者買茶葉才能購買茶葉罐的規定,嚴格來説也有搭售的嫌疑。邱寶昌律師也認為,茶葉店對此舉的解釋也比較牽強。

  首席記者 王彬

  【記者手記】

  口碑

  是服務攢出來的

  絕大多數消費者都是善良的,買一個茶葉罐也是自用。

  不單獨賣茶葉罐,從客觀上給消費者帶來不便。

  口碑、聲譽是靠優良的品質和週到的服務積攢出來的,不是嚴防死守來的。

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