2月4日清晨，北京朝陽醫院掛號大廳，人雖眾多，但隊伍有序快速前行。由於預約掛號、雙休日門診等措施的實行，工作日忙碌得無法脫身的上班族能夠在週末幫自己、帶父母或者領孩子來看看大夫。

　　“有電話、上網等近8種預約方式，12周之內都行，其中復診預約率超過40%。假如不是特別緊俏的專家號，一般來講普通號一週之內都能挂上。”掛號室裏幾乎在一刻不停接電話的掛號員薛翠花插空兒告訴記者。據介紹，北京市在2011年7月取消預約掛號費、66家三甲醫院全面推行預約掛號服務之後，預約掛號大量增加，也越來越成為人們掛號的首選。

　　掛號更加便利，再加上實施雙休日門診，醫生們變得更加忙碌。四樓呼吸科，副主任醫師葉俏正在給一位哮喘病人看病，問詢、察看病情、開藥，平均下來一個患者5分鐘，但門診室外仍然有著二三十位待診的患者。“病人的需求都要儘量去滿足，畢竟週末來醫院對上班的人來講比較方便。但是由於流量太大，我們也建議病情輕微的患者到社區醫院看病拿藥。”忙得顧不上喝水的葉俏，聲音有些嘶啞。

　　病房樓心臟中心，75歲的張秀芬馬上就要出院了，護士刑宇在給張奶奶完成日常的面部清潔、梳頭等清晨護理服務後，還不忘告訴她出院後應當如何飲食、運動。張秀芬感嘆道：“現在的醫院服務特別好，像打飯、打水等她們都幫我做了，特別細緻，還經常告訴我一些保健的知識。”從清晨的潔面、口腔護理，到傍晚的泡腳、沐浴，再加上日常的疾病知識的普及等服務都是優質護理服務的一部分，刑宇告訴記者：“一入院我們就實行責任制，一個護士照顧6到9個病人，和以前比起來，現在的服務更細了，更加個性化。”有了護士的優質護理服務，很多病情較輕的患者就沒有再請護工，目前心臟中心的陪住率也從15%降至9%。

　　據北京市醫改辦主任韓曉芳介紹，自2009年啟動新一輪醫改以來，全市醫療衛生經費投入489億元，國家部署的和本市自行確定的共260項醫改任務全部落實。大醫院預約掛號、雙休日門診、雙向轉診、建立醫療服務共同體、佈局調整等都取得顯著成效，醫療資源利用效率和服務能力明顯提升。

　　作者：魏 薇