本報訊(記者程麗娜王德江)擔心快遞物品丟失破損，發件前特地作了保價。沒想到，快件到貨後，內部物品全部破損。快遞公司卻稱，保價是“保丟不保損”。

　　李女士的朋友在北京，因為春節不能回來，便在北京購買了一套玻璃擺件，送給李女士做節日禮物。接到朋友電話的第二天，李女士就收到了東西，她當著快遞員的面進行驗收，結果六個擺件中，四個破裂，兩個斷開。“我當時就要求快遞公司賠償，快遞員讓我在運單上寫上‘外包裝完好，內件摔壞’，然後讓我等回復。”李女士説，她一直等到春節過後，快遞公司也沒有給出任何賠償答覆。發件的朋友告訴她，這個快件是進行了保價的，花了15元保價500元。據此，李女士要求快遞公司賠償500元。但快遞公司卻以“保價賠償不保損壞只保丟失”為由，僅賠了60元錢。“快遞公司負責人説，快遞的行內規則是，只要外包裝無破損，裏面的東西有丟失或是破損一般不會負責。”李女士説，她認為快遞公司的規定很不合理。

　　昨日，記者調查發現，快遞公司一般都有保價協議，但實際寄送時，多數快遞員不會主動提醒顧客填寫清楚這一欄。記者還發現，許多快遞公司在“保價”協議中，會有種種的限制，比如像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丟不保損。這就是説，如果該郵件丟失了，快遞公司會賠償，而在運輸過程中損壞，哪怕是只剩一堆碎片也不會賠償。

　　對此，很多市民認為，快遞公司“保丟不保損”的規定不合理。“貨物是在快遞過程中出現的損壞，快遞公司為什麼沒有責任呢？他們應該負責賠償的。”市民孫先生説。

　　記者就此諮詢了律師張玉柱，他表示，快遞公司“保丟不保損”的規定是不公平的，缺乏法律依據，説到底就是一種霸王條款，如果貨物在快遞過程中人為原因造成損壞，快遞公司需要承擔賠償責任。

　　為了避免不必要的糾紛，業內人士提醒消費者，寄送快遞時，應該在快遞運單上“內件”一欄，如實填寫寄送貨物的數量、品種。當收件人收到物品時，打開發現品種、數量不符，也可據此與快遞公司交涉。