洪旺 本報記者 文天心

　　當很多人都在佳節與家人團聚、享受天倫之樂時，七台河電業局的許多基層工作者仍默默堅守在崗位上。

　　“這裡就是指揮部”

　　來到電力調度中心，巨大的顯示屏幕上星河密布，一片閃爍。值班的唐洪偉與孫鳳先正坐在電腦前操控著，記者問：“怎麼看這裡就像軍隊指揮部呢？”

　　“你感覺沒錯，這裡就是指揮部。整個電力系統運行都需要這裡發出指令，這就相當於大腦和中樞神經。”唐洪偉指著大屏幕説：“看這裡，以各變電所為點，各電壓等級線路為線編織成高密度、高效能、四通八達、覆蓋城鄉的供電網絡。假如你在夜空的飛機上俯瞰全市的萬家燈火，與在這裡看到的沒什麼區別，都是‘H’型分佈情景。這就是為七台河經濟發展鋪就的一條條暢通無阻的電力高速路。”孫鳳先指著屏幕上端説：“看見那裏了嗎？那個數字顯示到今天我們局已實現安全生産1096天，看著那數字一天天增長，我們在這值班老欣慰了。”

　　“95598熱線今天並不熱”

　　來到95598熱線值班室，值班員的崗位上卻聽不見電話鈴聲，“今天的熱線並不熱呀？”熱線值班班長劉亞芹説：“元旦一天才接24個諮詢電話，比平時少一半，這得益於保電措施強。”

　　劉亞芹告訴我們，95598熱線自開通以來呈現出諮詢電話由少變多，投訴電話由多變少的趨勢，還有季節性強的特點。開始人們對這一新生事物不了解，從8次/日漸漸發展到50次/日，春檢秋檢之際能達到150次/日，最高記錄達270次/日。這兩年事故率很少，接聽頻率呈下降趨勢，尤其是節日期間保電措施週密，熱線根本就不熱了。

　　問起工作的困境，劉亞芹説：“最突出的還是惡意騷擾和無故投訴電話給接線員帶來很大壓力，但姑娘們都是經過嚴格的統一培訓的，具備良好的心理素質。就算再受氣，她們也會接完電話再去哭。但服務從來都不打折，遇到家裏有老幼病殘的，即便不是我們的服務範圍也會儘量想辦法幫著解決困難，尤其是在元旦春節等日子裏，更要保障所有家庭都能亮堂堂的過節。”

　　“值班的清一色是娘子軍”

　　110KV七台河市變電所裏，女職工侯召平和金偉正在值班。隨行人員介紹説：“自1985年建站以來，這裡24小時值班的6名職工是清一色的娘子軍。”

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