□王利媛

　　過年都圖個祥和樂，我姐一家卻平白無故被氣了個夠嗆。

　　除夕傍晚，姐姐正在廚房忙著做年夜飯，忽然接到一個女士打來的電話：“你今天在某商場買東西了嗎？”姐姐是這家商場的會員，下午去買東西了，就説：“是啊，”對方説：“有位顧客丟了高檔白酒，監控錄像顯示是你拿的。”“拿”人家東西？！先不説姐姐家生活比較優越，單説人品也不是那樣的人吶，但人家有錄像為證，這還怎麼説得清！姐姐又氣又急：“我們立馬過去，倒要弄個明白！”

　　姐姐到了自己埋單的收銀臺，讓收銀員帶她去監控室看個明白。正説著，來了個領班模樣的人問怎麼回事，問明情況後她説：“你們沒權力進監控室，等我調查一下再給你們回復。”姐説都被當成賊了還不能看看自己“盜竊”的證據嗎？於是打了110，警察很快來了。

　　監控室裏已有一位女顧客和一位男員工。姐姐問那顧客：“剛才是你給我打的電話？”看姐姐情緒激動，警察讓她先別急，他先問問這位女顧客情況。那位員工陪著姐姐出來，姐姐又問他：“顧客怎麼有我的電話？”員工説他也不知道怎麼回事。

　　過了一會兒，警察把姐姐叫進去，説確實是誤會。姐姐問：“我搞不懂，那位顧客怎麼有我的電話？”女顧客説：“求工作人員給查的。對不起啊，我一著急監控也沒看清就説是你拿的了。”姐姐一再追問到底是誰告訴她的電話，顧客這才説就是旁邊這位男員工。

　　剛才他還説不知道呢！姐夫生氣地跟警察説：“他們領導必須給我們個解釋！”一會兒，來了一個陳姓經理，一進來先給姐姐個下馬威：“請你換位思考一下，要是你丟了東西也會著急啊！”姐姐正欲反駁，警察立馬制止那位經理，讓他道歉。陳姓經理這才道了歉。

　　這家商場的商品比有些商場貴，但因為它名氣響，為圖個放心去購物的會員、顧客很多，沒想到他們會這樣隨意洩露顧客的隱私，出了事又這樣敷衍顧客。都説顧客是上帝，希望商場管理方引以為戒，讓上帝省點兒心吧。