王乃玲／圖 來源：紅網

　　三亞開出近萬元賬單海鮮店停業，三亞市物價局、工商部門介入調查。工商部門負責人稱，海鮮店如明碼標價且有顧客認可簽字就不算欺詐宰客，對於一頓動輒幾千上萬是否合理，負責人表示屬於物價局管理範疇。（2月3日《新京報》）

　　肇始於網絡曝光的“三亞萬元賬單”，在輿論的關注下，從普通的消費糾紛變成了沸沸颺颺的“三亞宰客”事件。根據媒體的調查，此事已經對三亞的旅遊市場造成了負面衝擊。從目前來看，為了維護三亞旅遊形象，當地政府也在此形象危機事件中“積極”發力，及時做出了各種回應，但從實際效果來看，此番形象修復的努力並未實現理想的效果，反而因為表現出的缺乏誠意讓事態變得玄機重重，惹來更大的爭議。

　　從此事件的最新進展來看，相關部門“尊重”民意進行了介入調查，從原先的“查無實據”到如今做出“停業整頓”的處理，似乎一切朝著民意的方向發展，但是工商部門負責人的一番表態，讓民意看到的不是整頓誠意，更像是一齣讓人哭笑不得的黑色幽默。

　　根據該負責人的意思，只要是有明碼標價，只要顧客有簽字，即便是有天價賬單，那也不算是宰客，是正常的消費行為。如果按照此邏輯，只要最後犯罪嫌疑人畫押簽字了，充滿暴力的刑訊逼供是否也可以變成正常的辦案手法呢？如果按照此邏輯，也就不應該存在所謂的醫患矛盾了，只要醫院能讓患者家屬簽字，最後發生了醫療悲劇，醫院都可以免責了嘛！按照此邏輯追蹤下去，很多不可思議的事情都可以變得簡單了，“白紙黑字”倒真成萬金油了。該邏輯的出發點很簡單，那就是簽字即意味著認可，但卻忽略了簡單背後的或粗暴、或欺詐的行為，忽略了這種簽字行為完全違背了一方的意願，從萬元賬單來看，連店家都覺得不可思議，完全可以想象當時的宰客有多慘烈。其實翻閱法律文本，這種通過欺詐或者暴力的合同簽約行為，本身也便不具備法律效力的。

　　但是，很遺憾，作為市場交易行為的管理部門的工商局，卻認可了這種簡單粗暴的交易方式，從某種程度上講，這也映襯出該部門在執法邏輯上的簡單粗暴，執法部門如此，自然更加助長了不法商家帶著合法的幌子欺客宰客。到此，完全可以做出這樣的大膽結論，三亞旅遊形象遭到破壞，從表面上看，確實是一些不法商家不能潔身自好造成的，但從根本上講，與當地執法部門的簡單粗暴執法邏輯有著莫大的關聯，正是這種簡單粗暴縱容了不法商家的囂張氣焰。由此看來，當地工商部門的表態，讓三亞宰客事件陷入更加被動的狀態，此番言論，也就變成了黑色幽默段子，遭來更大的非議。

　　建議三亞有關部門，能站在消費者立場上，帶著誠意來化解此次形象危機，而不是硬扛或嘴硬，像當地工商部門完全不顧邏輯的説辭，甚至將矛頭拋給其它部門的做法，只會鬧出更大的黑色幽默，最終收不了場。

　　作者：高亞洲