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爆料"挨宰"也是舉報

發佈時間:2012年02月05日 18:20 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  春節三亞“宰客”事件再次發酵。日前,網友自發在微博上成立了“遊客反殺豬聯盟”,爆料在三亞甚至其他地方旅遊時的“挨宰”經歷。該微博由鄧飛等媒體人發起成立,鼓勵網友實名舉報,“凡實名舉報,我們審核通過後將儘快協助網友聯絡事件當地的相關職能部門,維護遊客合法權益。”(2月2日《北京青年報》)

  三亞“宰客”,“宰客”的也不止三亞。尤其是旅遊景區景點,“宰客”現象可謂屢見不鮮。外地遊客或因為沒有足夠的時間或由於不熟悉情況,“挨宰”後要想討個説法是很困難的。因為困難,所以明明知道自己的權益受到了侵害,也常常只好自認倒楣,不了了之。而一些以牟取不義之財為能事的不法商家,也正是看準了這一點,認為有機可乘,於是專門瞄住外地客人下手。車站、碼頭、旅遊景區這些外地客人集中並且都是來去匆匆的地方,成了假冒偽劣的集散地,坑蒙欺詐的“重災區”。不法商家宰外地客人,做的本就是“一錘子買賣”,並不在乎什麼“回頭客”,他們信奉的就是見客就“宰”──反正車輪滾滾之中,不愁無客可“宰”,客人來也匆匆去也匆匆,“不宰白不宰,宰了也白宰”。

  現在網友成立“遊客反殺豬聯盟”,凡實名舉報者將得到維權援助,這是一個好消息。成立短短兩天時間裏,“聯盟”已經有了近2600名粉絲。面對網友的追捧,微博發起人表示,只是提供了一個遊客自助自救的創意。令信息充分自由流通,有效連接政府職能部門、媒體和社會,就有可能合力遏制遊客遭欺淩。欺淩遊客的事情每天都在發生。爆料“挨宰”經歷,也是一種舉報。“較真”的消費者客多起來,才能讓商家真切地領略到了消費者的力量。從前每説及商家與顧客的關係,輿論往往都是從道義和經營的角度切入,呼喚商家將心比心,善待顧客;告誡商家以誠為本,贏得商機。但事實反復證明,僅靠呼喚和告誡是不行的,更要靠消費者維權。

  爆料“挨宰”經歷,也反映了公眾權利意識的覺醒。只有消費者的權利意識真正覺醒了,義無反顧地維權,不屈不撓地討“説法”,商家才能真正感受到時代真的不同了,“思維定勢”行不通了,“行為模式”搞不得了。這就叫“倒逼”,將違規經營逼出市場,逼著商家在市場經濟條件下找到自己的位置。如果説消費者維權是倒逼機制,那麼由此也可以得出另一個結論,從本質上説,當消費者主動保護自身權益時,就是在推進市場經濟。也許用民間力量曝光旅遊市場的“宰客”效果有限,但希望這點微弱的力量能曝光黑手、方便遊客投訴,監督國內旅遊市場。也許我們今天還只是將“爆料”僅僅作為一種投訴考量,那麼若干時間之後,當尊重消費者終於成為商家恪守不移的理念和習慣時,回頭再來檢視“爆料””走過的歷程,我們才能真正讀懂其深遠的意義。

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