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在“爭創群眾滿意的窗口服務單位”活動中，省地稅局出臺一系列服務民生的優惠政策，並推出了惠民利民10項公開承諾，努力讓納稅人感受到“服務零距離，滿意在地稅”的貼心服務。
一張笑臉相迎，一句“您好”應答，一片真誠辦稅，一聲“再見”相送，這是在江都地稅服務廳隨處可以感受到的“四個一”服務。爭創活動中，該市地稅局健全辦稅服務廳公共管理系統，實現了對窗口服務全過程的錄像、錄音監控，並引入信息化考評系統，激發全系統工作人員昂揚向上、文明高效的精神狀態。宜陵分局局長倪粉明下企業走訪發現，丁溝鎮一家民營工廠業務增長很快，但註冊資金僅僅2萬元，如不變更登記將制約工廠發展。在他推動下，這家企業升格成立江蘇大上機械有限公司，並申報了市高新技術企業，今年銷售可望達到7000萬元。
在昆山市地稅局辦稅服務廳門外，有一台自助式辦稅櫃員機，納稅人每天24小時均可上機自助辦理繳稅、開發票、完稅記錄查詢等業務。這是該局在爭創活動中開發的我省第一台自助式辦稅櫃員機。市地稅局局長顧駿介紹説，櫃員機適應納稅人需求，使全市形成了實體辦稅服務廳、網上辦稅服務廳以及24小時自助辦稅服務廳“三位一體”的辦稅服務新格局。
從流程再造入手，打造一流服務窗口，是寶應縣地稅系統的爭創特色。該局大膽革新，將所有涉稅審批權限全部下放到前臺，以前需要層層審批、蓋章的9大類86項業務，現在只要資料齊全，在窗口就可以當場辦結，“申請資料多、複印數量多、簽字蓋章多”的涉稅審批“三多”現象一去不復返。本報記者 徐 勇
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