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1月31日，銀川市12315接到投訴，春節前，市民劉女士在某燈具店購得一款水晶燈。但回去安裝沒幾天，水晶燈挂墜便脫落，砸碎燈具下襬放的玻璃茶几，還險些砸傷家人。之後劉女士便找到賣家，燈具店工作人員在現場查看後告知劉小姐，水晶燈主體與挂墜之間僅有一小小的鉛絲圈連接，而鉛絲圈根本無法承受水晶挂墜的重量，該燈具存在著設計工藝上的缺陷。
為此，劉女士將該燈具店投訴至12315，在工商部門調解下，該燈具店向劉女士致歉，並答應賠償劉女士燈具以及砸碎的茶几損失。為此，銀川市工商局消保科提醒消費者：在選購、使用燈具産品時，一定要注重燈具的安全性能。一、選購燈具應選擇正規廠家生産的燈具，注意是否有廠名廠址，以及檢驗合格、産品認證、包裝等；二、安裝燈具時，尤其是安裝需要挂壁或挂天花板的燈具，須有專業人員安裝；三、若發生安全事故，應及時拍照取證，及時與經營者溝通，及時向有關部門投訴。(記者 張慕之)
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