1月31日，是春節長假後上班的第三天，記者在陜西大荔縣有關部門採訪時看到，在正常上班時間，縣政務大廳竟變成一座“空城”，三個便民窗口只留一人值班。工作人員稱，其他人有的親戚沒走完。（2月1日《三秦都市報》）

　　所謂政務大廳，就是集合各類行政單位集中辦公、集中審批一個機構。説簡單點，其主要目的就是方便百姓辦事，不讓他們辦事時再東奔西跑、耗時費力。春節期間，公務員們放假了，但並不意味著群眾的事情就減少了，反而有些事情積壓起來，這樣一來，作為服務窗口的政務大廳更應當早點開門辦事，但大荔縣政務大廳的某些工作人員上班第三天仍在走親戚，不知道是走親戚的效率太低，還是有意偷懶撒謊。本因便民而生的政務大廳卻給群眾造成了新的不便，著實該好好反省檢討。

　　無獨有偶，就在去年春節上班第二天，媒體也曝光了陜西省政務大廳各窗口工作人員上下班不準時，給前來辦事的群眾帶來不便。兔走龍來，陜西省大荔縣的政務大廳又發生類似事件，甚至從之前的“遲到早退”演變成“唱空城計”，這暴露了什麼問題呢？一方面，説明陜西省的政務服務機構在服務意識等方面並未反省到位，甚至有藐視輿論之嫌；另一方面，也揭示出當地政務服務機構的制度建設存在漏洞。

　　不過，話説回來，我們民族歷來重視親情倫理，政務大廳的公務員顯然也不例外。筆者以為，新年上班的前幾天，如果前來辦事群眾的確不多，政務大廳可在做好事先預告的前提下，讓這些平時只能坐在辦公室服務群眾的公務員們走走親戚也是可以的，當然，這些“親戚”不是和自己有血緣關係的親戚，而是那些供養自己的老百姓，如是，“視百姓為親人”也就不再是一句乾癟癟的口號了。

　　其一，走走那些曾經服務過的“窮親戚”。一般情況下，政務大廳的工作人員都是從各個行政單位抽調而來，他們的工作大多數在辦公室完成，走基層聽民聲察民意的機會相對較少。因此，可以利用這段時間走村串戶、訪貧問苦，既可以幫他們謀劃謀劃新年打算，也可以了解群眾對政務服務的滿意度，查找自己的不足之處，從而增強服務意識、提升服務水平。

　　其二，走走那些行動不便的“難親戚”，把服務主動送上門。一些老弱病殘者行動不便，而他們也往往最需要政府給予幫助和服務。讓他們自行到政務大廳辦事常有諸多困難，政務大廳的工作人員們也不妨走走這些親戚，主動把服務送上門，省去他們的奔波之苦。比如，四川成都等地的政務大廳就推出了“走出窗口、貼心服務”的工作模式，對行動不便、不能到大廳申請登記手續的群眾提供上門收取辦證資料和送證上門服務。我想，哪怕是這一點小小的善意，也能換來“親們”最真誠的好評。