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東北網雙鴨山2月2日訊 “有電業局的上門服務舉措，我們用電放心多了！”2月1日，雙鴨山友誼縣祥源油脂廠的負責人對該局主動上門服務人員稱讚不已。
雙鴨山友誼縣電業局為進一步改進供電服務方式，提高服務質量、使企業客戶用上放心、優質、可靠的電能，該局不斷延伸服務內涵，打造特色化、親情化服務，實行定期上門服務制。
每月由局搶修班、城鎮供電所以及各鄉供電所領導帶隊走進企業，通過發放問卷調查的形式，圍繞95598業務受理、檢修停電公告發佈、用電疑難解答、突發事故搶修、多渠道催存電費等方面徵詢客戶對供電服務的意見和建議，傾聽客戶的心聲。每到一個企業，服務人員都要深入到企業車間、配電室，主動指導企業制定實施避峰、錯峰等措施，最大限度地發揮設備的效能，並對企業的配電變壓器、供電設施等設備進行全面檢查，幫助企業消除用電安全隱患,指導企業提高風險防範意識和事故處理能力讓企業用好電。每月月例會上，由各負責人對走訪企業用戶的意見建議進行匯總，對合理可行的意見建議採取措施予以落實，以利於全局更好地服務於客戶反饋回寶貴意見和建議，推動企業向更好的方向邁進。
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