節前發現天棚上有漏水漬，郭女士懷疑是樓上哪家漏水了。她挨家挨戶地找，自來水、供暖等部門也問個遍，可物業不幫忙她始終沒找出漏水點。年還得過呀！串門7天回家後，郭女士家竟變成了“水簾洞”！1月31日，在記者的幫助下，物業終於出面協調找到漏點──位於樓上的鄰居家。那麼，這個損失該由誰來承擔呢？

　　發現水漬找不到漏點

　　“這年過得呀，心裏一直忐忑不安。”提起這件事，郭女士就難掩激動的情緒。她説，自己家住鐵西區清新園小區。自家房子位於3單元一樓，龍年春節前夕，她和家人決定到親戚家過年，特意對煤水電氣進行了仔細檢查。

　　細心的她很快發現問題，自家的天棚出現水漬！“樓上鄰居家漏水了？”她立即跑上樓，敲開2樓鄰居的門。反復檢查後，並沒發現漏水點。“難道是3樓的鄰居家漏的水？”郭女士心裏懷疑，她馬上趕到小區物業公司。對此，物業公司相關負責人稱會幫助調查。

　　然而，郭女士盼來等去，也沒見物業人員的影子。無奈，她只好自己出面，敲開3樓鄰居家的門，並聯絡了自來水、供暖等部門維修人員“會診”，但始終無法鎖定漏點。

　　就因欠繳物業費？

　　“無論如何也要過年呀！”郭女士説，大年初七，她和家人提心吊膽地打開自家房門，眼前景象令她大吃一驚：屋子裏到處是水！電腦進了水，壞了不能用；床上的被褥全被水浸透了，床箱裏的衣物更是被水泡得不成樣子；地板被水浸泡得翹了角並鼓起包……

　　面對如此慘象，郭女士抹著眼淚跑去找物業，結果物業值班的只有一位女同志。在郭女士的執意堅持下，這位女同志才撥通了物業負責人的電話，但對方得知郭女士找來記者，立即挂了電話再也聯絡不上。

　　郭女士與這位女同志發生了爭執，原來，郭女士欠繳了一部分物業費。郭女士分辯稱事出有因，物業方面則強調郭女士不繳納物業費就無權享受物業服務。

　　如何賠償正協商

　　吵歸吵，問題還是要解決。在記者的協調下，物業人員出面予以協調，在自來水、供暖等多部門相關人員的配合下，漏點最終找到了：位於3單元3樓的住戶！令郭女士感到詫異的是，這戶鄰居並不在自己家正對的樓上，而是隔壁的那戶。

　　接下來出現的情況，更令郭女士感到意外：那戶人家把房子出租了……費盡週折後，總水閥終於被關閉了，“水簾洞”的出水源頭被止住了。

　　負責管理清新園小區的人和物業公司認為，與業主之間存在的只是物業服務合同關係，如果涉及到維修責任，也僅涉及公共設施的維修責任，至於業主專有部分，除非與業主之間另有約定，否則，物業公司不擔責。但郭女士認為，物業有協調的義務(至少應該幫忙尋找樓上房東的電話等)，同時，出租人與承租人也應負有一定責任。目前，關於賠償問題郭女士正與各方協商。

　　本報記者唐葵陽