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浙江在線02月01日訊
金華市民阮先生致電本報新聞三秒區83186666熱線反映，他在市區江北沃爾瑪超市買了一包白木耳，結果在包裝袋裏發現煙頭。
1月25日，阮先生在超市買了一包145克的“禾煜”牌白木耳，價格是25.9元。1月27日，他打開包裝準備泡水時，發現塑料袋內有一個香煙頭，還發現被煙頭燒焦的木耳，塑料袋底還有煙灰。
阮先生説，他每週都要買一包，以前沒有發生類似的情況。他馬上找到當班超市負責人反映問題，並要求超市方按照退一賠三的方式進行補償，但遭到當場拒絕，對方只同意退一換一。當班負責人讓阮先生與超市上級負責人商量，但電話一直不通。
一氣之下，阮先生給設在深圳的沃爾瑪總部打電話，給美國總部4個總裁分別發去電子郵件，就此事進行反映和投訴。
1月29日晚，超市方來電話與阮先生溝通，並達成了協議：按照所購物品退一賠一，並額外贈送一禮品。
1月30日晚上，超市方派出包括當班負責人在內的兩名工作人員到阮先生家登門道歉，並送上了賠贈的物品，阮先生表示接受。
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