天山網訊（通訊員張紅旗 劉勇報道）繁忙而緊張的春運，旅客列車只有車廂和餐車備品齊全，才能為南來北往的旅客提供週到的服務。在烏魯木齊鐵路局出疆和疆內運行的16趟旅客列車和臨時旅客列車上，成千上萬件備品的供應保障任務是由烏鐵局物資供應段採購供應中心客運配送組擔當的，領軍人物則是兩個“海燕”：一個是組長關海燕，一個是材料員王海燕。

　　從餐車使用數量大的筷子、碗，到數量較小的牙籤、餐巾紙、紙杯，從掃帚、拖把、抹布，到最小的臥鋪牌，至少有數百個品種。這些物品，在烏西站備品庫房裏一應俱全，排列整齊的幾十個料架上，各種備品琳瑯滿目，擺放有序。客運配送組為了備好備足這些用品，可沒少費工夫。首先要與客運部門聯絡溝通，掌握列車開行編組信息，根據獲取的準確信息，提報採購計劃，然後聯絡多家供應商及時發貨，貨到之後，管庫人員加班加點對大批量入庫物資進行驗收堆碼上架，嚴把物資質量關，為春節優質供應做好充分準備。

　　每趟列車在烏西火車站發車前，都必須到這裡領取備品，隨著烏鐵局開行旅客列車的增加，客車備品的採購供應量也隨之加大，客運配送組的工作量無形中增加許多。春運中，僅應付烏魯木齊客運段圖定的16趟旅客列車的16個車隊156個車班備品發放，每天就要發料八九百筆，比去年同期增加一倍。客運配送組13名職工中有10名是女性，在兩“海燕”的帶領下，大家三班倒，24小時保證車班能及時領料。

　　1月17日，北京鐵路局一趟臨客到達烏魯木齊前發來電報，請求供應500條垃圾袋，因為庫存的垃圾袋都印有字樣，對方所需的無字樣的垃圾袋必須專門生産，王海燕立即聯絡廠家，廠家工人放假，王海燕又聯絡廠長，設法找來人員在兩小時內加班趕制出來。臨客進入烏西火車站後，臨客車長電話告知不熟悉領料地方，請求送上車，關海燕和王海燕將30多公斤重的垃圾袋送到車上，讓臨客車長甚為感動。

　　春運以來，天寒地凍，兩“海燕”及姐妹們長時間在溫度較低的庫房工作，患了感冒，她們帶病堅持工作，白天聯絡上報計劃、催料、卸車，晚上加班備料。關海燕一連幾個晚上加班，將孩子託付給別人幫忙照看。

　　春運以來，兩“海燕”及姐妹們供應的列車備品及時準確，質量合格，無不良反饋。她們用行動踐行著“服務旅客創先爭優”的諾言。