昨日，北京市旅遊發展委員會發佈《北京市旅遊環境與公共服務體系三年建設指導意見》，將信息化、智慧化列入未來三年北京旅遊環境建設工作中。其中，A級景區將在三年內實現無線寬帶(即WiFi)覆蓋，加快推進旅遊數字化系統。專家指出，實現三年建設的相關發展計劃，北京旅遊有望告別“門票經濟”時代。

　　建設八大公共服務體系

　　根據《北京市旅遊環境與公共服務體系三年建設指導意見》，2012-2014年，北京旅遊將重點建設八大公共服務體系，即公共信息服務體系、旅遊安全保障體系、旅遊交通便捷服務體系、旅遊惠民便民志願者服務體系、旅遊知識普及與旅遊責任教育體系、旅遊環境保護和旅遊好客環境體系、旅遊環境與公共服務的監管與評價指數體系、旅遊環境與公共服務建設規範及標準體系。

　　其實，北京旅遊重點完善公共服務體系與北京旅遊市場的發展現狀密不可分。隨著旅遊市場的日趨成熟，越來越多的來京遊客選擇自助遊。中國社科院旅遊研究中心副主任劉德謙表示，建設旅遊環境與公共服務體系是旅遊活動開展的重要保障。據了解，目前北京旅遊産業發展過程中還存在著旅遊公共服務發展相對滯後、總量供應不足、公共投入不足和分配不平衡等問題，需要完善旅遊環境與公共服務。

　　開發自助旅遊環境

　　記者了解到，未來三年北京A級景區將實現無線寬帶覆蓋。業內人士表示，北京已于去年開通“智慧旅遊”服務，包括智慧手機定位導遊、藍牙下載導遊詞、實時查看景區天氣和人流等服務，極大方便自助遊遊客。不過，這要求北京的景區和公共場所能夠提供無線網絡，尤其是重點景區。

　　除了無線寬帶，北京A級景區還將完善五種文字景區全景牌。其中，北京重點旅遊景區將配裝中、英、日、韓、俄五種文字全景牌和其他各類標識牌632面、旅遊區交通標誌牌436面。此外，市旅遊委鼓勵景區配置自助導遊機，開發旅遊景區自助導遊軟體系統，完善自助旅遊環境與服務。

　　數字化提高旅遊便捷性

　　據了解，北京旅遊三年內將推進四個數字化建設，即數字景區、數字酒店、數字旅行社、數字鄉村。業內人士表示，數字化旅遊可讓遊客感到最直接的便利性。以數字景區為例，遊客省去了排隊買票的麻煩，可直接通過網絡支付買票；購票成功後，手機將收到一條二維碼彩信或數字驗證碼短信，即電子門票；遊客經過安裝在景區的識讀設備，對電子門票進行掃描驗證即可進入景區。截至去年，北京已有40余家景區列入電子門票預訂系統。

　　有關專家認為，北京旅遊環境與公共服務體系的建立，可進一步推動來京旅遊，尤其是入境旅遊的發展，讓北京旅遊告別“門票經濟”時代。市旅遊委主任魯勇表示，到2014年之前，北京市將陸續完成60項重點旅遊公共服務提升項目，包括開通運營旅遊觀光巴士，推廣“北京市郊誠信一日遊”，推行旅遊應急投訴體系，建立旅遊開發環評制度，實現北京市各旅遊景區、博物館、公共遊憩區對特殊群體免費或優惠全覆蓋等。