天津北方網訊：春節長假雖過，本市一些特色商業步行街仍舊是一派喜洋洋的節日景象。近日，記者走進小白樓1902歐式風情街，目睹了物業管理人員這些基層員工的辛苦。

　　保潔工作不分分內分外

　　9：40，記者到達小白樓步行街時，已經看到四五位身穿工作服的物業服務人員拿著掃帚和拖把，低著頭認真地在清掃著地面。

　　今年56歲的技術保潔員李國興師傅告訴記者，他本來要用專用機器清洗步行街的地面，但是由於最近天氣寒冷，擔心清洗後的地面會滑倒人，他就和同事手工進行鹽水洗地，等中午氣溫高於零度時再用機器清掃。保潔員高勇祥接著補充説，他們清理街道時，雖然有機器清洗，但是街道上經常有行人隨口將口香糖吐在地上，保潔人員們要噴上藥水，然後再蹲下來用扁鏟一點一點地鏟掉。他們全天都要保持“隨時發現、隨時清理”的狀態，特別是小白樓商業街的街後緊鄰居民住宅區，附近有的居民遛狗留下的糞便和燒爐子産生的爐灰對街面造成的污染很嚴重，清理起來也比較費勁。

　　記者在採訪中發現，無論是物業保潔員還是保安員都沒有休息室，他們整個上午都要在街道上巡視。據保安王健中師傅介紹，這兩天風時緩時急，他們還要及時幫助商戶收攏室外陽傘，避免被風吹倒砸到行人，室外的玻璃桌臺和鐵藝桌椅等是否擺放安全也是他們巡查的內容。

　　“為了取得人們的理解，我們要不停地幹、不停地勸”，物業服務人員們用平和的心態和辛勤的付出積極引導著周邊的人們。記者從高師傅口中了解到，其實附近居民和商戶的生活垃圾清理工作並不在他們工作範圍內，但是為了建立和諧融洽的商業街氛圍，他們每天中午和晚上都要推著小車挨家收垃圾然後集中處理。有的商戶送貨的車輛沒法進入步行街，物業服務人員還主動用小推車協助商戶搬貨。

　　辛勤付出換來大家尊重

　　接受採訪時，小白樓商業街的星巴克咖啡廳、歐羅巴餐廳等商戶的工作人員紛紛表示，整條街的物業服務很到位，細節處特別令人稱道，有時他們邀請物業服務人員到店內暫時避風取暖，但他們往往都婉言謝絕。在步行街便利店門口，有顧客吃完東西就把垃圾留在了門前桌上，物業保潔人員趕緊走過去把垃圾放進垃圾桶，其他顧客看到後便會主動把自己剩下的餐食垃圾丟進垃圾桶。市民韓大爺指著物業服務人員告訴記者：這大冷的天，看他們工作這麼辛苦，我們都尊重和感謝他們，是他們維護了小白樓商業街的形象。

　　據小白樓1902歐式風情街物業服務公司負責人介紹，物業管理屬服務性行業，除了有完好的服務設備和嫻熟的服務技能外，基層員工們要有發自內心的服務熱情。據悉，該街已位列本市“十大特色步行街”前茅。這些基層物業服務人員肩負特色步行街的“守護人”的職責，正不斷用辛勤的汗水擦亮小白樓地區這張美麗的城市名片。本報記者劉英潮實習生閻子怡