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紅網郴州站1月31日訊 （郴州日報記者 侯全仁 彭娜 李娟）1月27日下午3時，一位名叫張懸的旅客匆匆趕到郴州火車站1號窗口，哭著向售票員説，她的錢包不見了，裏面有1800余元及3張銀行卡和身份證，還有一張2月1日郴州─上海南的軟臥車票。
了解情況後，售票值班員肖華麗馬上通知車站各個售票窗口，如果發現有人持張懸姓名的車票到窗口辦理退票或改簽時，一定及時彙報，並將張懸丟失的車票相關信息發放到各個售票員手上。
當日下午5時30分，一名身穿黑色上衣、45歲左右的男子持一張軟臥車票，到售票大廳5號窗口要求退票。售票員郝姣梅接過車票一看，姓名是張懸，立馬警覺起來。郝姣梅再仔細一看身份證號碼，跟剛剛肖華麗交給她的那張紙條上面的信息一致！為穩定男子的情緒，她想方設法拖延時間：“師傅，麻煩您出示本人身份證，退票要憑代辦人的身份證件。”接過該男子身份證後，郝姣梅靈機一動，按下電源開關，“對不起！電腦黑屏臨時故障，請您稍等片刻，我順便去一下洗手間。”
隨後，售票員立即電話通知了執勤民警。“師傅，真不好意思，故障處理可能還要幾分鐘，請您再稍等。”售票員繼續和男子週旋著。下午5時40分，郴鐵派出所民警趕到售票處，將該男子逮個正著。
經調查詢問，該名男子是一名慣偷，經常在郴州火車站一帶作案。民警在他身上搜出了一個錢包，經核對正是旅客張懸所丟失的錢包。下午6時，旅客張懸來到車間客運值班室，領回了自己丟失的車票、現金和銀行卡，並連聲説謝謝。
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