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新華網重慶１月３１日電（記者 郭立）“歡迎您對我們車站春運期間的售票、候車、旅客乘降組織等工作進行監督和檢查，並提出寶貴意見，促進我們不斷改進服務方式、提升服務質量！”１月３０日１０時許，重慶車務段隆昌車站聘請的春運社會監督員、四川隆昌縣躍進社區黨支部書記楊德秀到車站開展監督。
據了解，今年春運期間，重慶車務段在管內隆昌、綦江聘請了社區黨支部書記、街道辦事處政法委書記擔任社會監督員，頒發“成都鐵路局重慶車務段社會監督員視察證”。監督員承擔鐵路春運監督、參與、宣傳、推介職責，憑“視察證”可直接到車站聯網車票代售點、售票廳、候車室、站臺等場所，對車站春運組織管理、便民利民措施、客運服務質量、整體服務形象進行明察暗訪、監督檢查，並督促整改。
１０時２５分至１４時４分，楊德秀先後以一名普通旅客和鐵路職工的身份參與購票、候車、進站上車及售票、引導服務、“三品”查驗、旅客上下車組織等過程全方位體驗了鐵路春運。
“車站的售票、候車、重點旅客服務等方面都有了很大改進。但在售票方式、運能配置等方面還有待優化……”１４時２０分，楊德秀向隆昌車站反饋情況。
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