“臭味沒了，環境美了，這個年過得很舒心！多虧了家訪幹部，更要感謝黨和政府！”今年春節，家住新建縣北郊的吳健民十分開心，逢人便要誇獎“民情家訪”。原來，北郊附近有一處佔地800余畝的養殖場，養有奶牛2600頭、豬4000頭。由於缺乏科學管理，硬體設施落後，豬牛糞便得不到及時清理，造成淤積堵塞，不僅散發陣陣惡臭，而且污染周邊環境，附近居民苦不堪言。

　　自全縣開展“民情家訪”活動以來，駐點幹部通過走訪座談了解到這一情況，立即與城管、環衛等部門聯絡溝通，一方面組織人員清理淤糞、美化環境，以解燃眉之急；一方面著手進行整體規劃，準備實施搬遷，有效根除隱患。目前，北郊養殖場整體搬遷已列入2012年縣政府十大城市建設項目，困繞周邊居民多年的難題即將得到徹底解決。

　　北郊養殖場問題的解決，是新建縣紮實開展“民情家訪”的一個縮影。在“民情家訪”活動中，該縣從加強組織、規範措施、強化保障、狠抓督查等方面入手，確保活動順利開展，取得實效。為此，上至縣領導，下至鄉鎮幹部，以“辦實事、做好事、解難事”的服務理念，每週定期深入社區、村鎮，聽民聲、知民意，解民憂、暖民心，推動了全縣“民情家訪”活動紮實開展。同時，由所在社區或村鎮如實填寫“民情家訪”工作登記表，並交至縣“民情家訪”理事會辦公室，嚴格按照“民情收集、民情整理、民情處理、民情回復”的工作流程，交由相關責任部門和單位限時辦結，並制定了“民情家訪”操作流程圖、疑難訪件處理流程圖、部門處理回執單、領導幹部督辦問題簽收單等，確保了“民情家訪”各項制度規範運作，落到實處。

　　“巧婦難為無米之炊”。要有效解決“民情家訪”中發現的問題，離不開充足資金的保障。今年，該縣財政專門劃撥100萬元作為“民情家訪”專項管理資金，用於在“民情家訪”工作中處理疑難訪件，尤其是用於解決城區和鄉鎮生活特別困難的居民、村民反映的問題。此外，為保證“民情家訪”工作常態化，全縣設有5個“民情家訪”工作督查組，負責各社區、各鄉鎮“民情家訪”工作開展情況的督促檢查，對督查過程中發現的人員未到位、工作不落實等情況，以《新建督查》的形式呈報縣“民情家訪”理事會領導，並對相關責任單位及責任人進行通報批評，確保相關部門抓好工作落實。

　　該縣通過開展“民情家訪”活動，不僅有效解決了群眾長期以來想解決未能解決的各類難題，讓群眾真切地感受到黨和政府的溫暖，而且進一步密切了政府與群眾的關係、增進了幹部與群眾之間的感情，為縣域經濟社會又好又快發展提供了有力支持和保障。