“找個好保姆為何這麼難？！”春節期間，隨著外出務工人員大批返鄉，各地家政市場再次“荒”聲一片。記者在北京、天津等地家政市場走訪發現，家政市場“供不應求”的背後更多是“供不適求”，一方面，人員缺口大、流動頻繁導致找家政工難、收費不斷攀升，另一方面，許多家政服務員反映受歧視，從業積極性不高。市場需求巨大的家政業為何陷入僱主、從業者“兩頭抱怨”的境地？

　　僱主找人難 保姆喊委屈

　　“一到過年保姆就甩手走了，我這家裏怎麼辦？”“工資不低，為何還請不到保姆？”……記者走訪北京、天津等地家政市場時，一些僱主對春節“保姆荒”表達著無奈。

　　“這一年我已經換了三個保姆。”春節前夕，正在家政公司找保姆的北京陳先生一見記者就訴起了苦，“老父親不能自理，這個保姆剛用熟，春節一走，家裏生活馬上就亂了套，必須抓緊找好接替的。”

　　記者採訪發現，雖然收入不低，很多家政服務員還是一肚子委屈。“這本身就是伺候人的活，得看人家臉色。更難受的是僱主的歧視和苛刻，經常把我們當下人。”來自甘肅禮縣在北京從事家政服務的陳小紅對記者説，“有的僱主不讓我們同桌吃飯，甚至只給吃剩飯。”

　　收費無標準 上崗缺培訓

　　記者節前在北京市婦聯三八服務中心採訪時，總經理張先民不時接到熟人托幫忙找保姆的電話。張先民苦笑著對記者説：“不是找不到保姆，而是找一個合意的很難。”

　　受訪家政企業和僱主等普遍反映，家政服務員主要是以下崗女工和農村打工女性為主，不僅存在文化層次偏低、年齡偏大、技能單一等“先天不足”，而且家政公司大多只負責“牽線搭橋”，普遍缺乏正規系統的上崗培訓，導致素質和服務質量參差不齊。

　　一方面服務質量參差不齊，另一方面價格卻不斷上漲，記者了解到，家政服務市場價格高、收費亂問題也令僱主十分頭痛。

　　“現在保姆價格漲得太快了！”家住北京朝陽區的程先生告訴記者，2006年，一個保姆每月七八百元，去年每個月到了2000元左右，今年春節低於2500元根本沒人幹。

　　業內人士和有關專家認為，各級政府應認識到發展家政服務業對促進就業、擴大消費、改善民生等方面的重要意義，從完善法律法規、加強市場監管、細化扶持措施、培育品牌家政服務機構等方面，促進家政行業的規範發展。