大年初八，海珠區稅務局只開放了部分辦事窗口，由於前來辦事的人不多，基本可隨到隨辦。信息時報記者 蕭嘉寧 攝

　　（記者 李慧燕 李楠楠 見習記者 張松源 實習生 林夢建 通訊員 鄧振華 穗工商 穗消委） 昨日是春節長假後首個週一，廣州地稅、工商部門、交通部門熱線電話一撥就通，人工接線服務已經到位，而位於珠江新城的廣州市交委政務窗口也于大年初七開始上班。

　　服務熱線：一撥就通很順暢

　　開年後首個星期一，記者撥打廣州市交通熱線“96900”，一撥就通很順暢。記者欲電召下午6點鐘的出租車，工號為2017的工作人員熱情地説，無論有沒有出租車，都會在5點前給予回復。

　　隨後，記者逐一撥打廣州市稅務局、廣州市工商局服務熱線──廣州地稅12366、廣州消費者投訴熱線12315，線路暢通，很快就能接通到人工服務。12315服務熱線“135”號接線員告訴記者，每天上午9時至12時，下午2時至5時，人工服務窗口都能提供諮詢投訴服務。廣州地稅12366“60019”號接線員表示，工作日上午9時至12時，下午2時至5時，熱線都提供人工服務，其他時間段提供語音留言服務，一個工作日後會有相關工作人員答覆。

　　政務窗口：工作人員已就位

　　昨日下午3點，記者來到位於珠江新城的廣州市交委政務窗口，交委的14個政務窗口前都坐著身穿制服的工作人員，由於剛過完年的緣故，前來辦事的人並不是很多。廣州市交委現場負責人介紹，政務窗口年初七就已上班，當日受理5單業務。據負責人介紹，廣州市政務中心在各對外業務窗口安裝了評價滿意度設備，而且在每個窗口都設有錄音設備，每兩個窗口設一個攝像頭，由監察部門現場進行監控。如果市民評價是“不滿意”，監察部門可以實時獲知，馬上就會有專門人員到窗口調查，並向市民了解相關情況。

　　隨後，記者又來到位於珠江新城的廣州市政務服務中心，工商、稅務等服務窗口已有工作人員值班，不過前來辦理業務的市民寥寥無幾。廣州市政務服務中心相關負責人表示，大年初七，廣州市各大職能部門所有窗口工作人員已經“按部就班”。

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　　消費申訴舉報降兩成

　　據悉，1月22日~28日春節假期期間，廣州市工商局12315消費者申（投）訴舉報熱線共接來電885個，同比去年下降近兩成。其中，在申(投)訴方面，共接到商品類申（投）訴165宗，服務類申（投）訴155宗。節假日期間，食品質量仍是消費者關注的熱點，共接到有關食品類申（投）訴36宗，其中反映較為集中的是食用油的質量問題11宗。

　　節假日期間，12315熱線未接到涉及重大食品安全及群體性事件的來電。