發黴的老婆餅還在保質期內

王女士的購買清單

　　西部網訊(記者馬廣浩)西安市民王女士近日在西部網論壇發帖稱，自己購買了一盒在保質期內密封包裝的米旗老婆餅竟然發黴了。奇怪的是，商家在進行賠付時，竟要求其刪除發在網上的照片。對此米旗公司工作人員稱“是為了維護公司聲譽”。有網友調侃説，“商家賣東西促銷有買一送一的，現在才知道，出現質量問題後賠付竟然也有‘賠一搭一’啊！”

　　保質期內月餅發黴變質

　　王女士告訴記者，自己是米旗的鐵桿粉絲、會員，一直購買米旗的産品。除夕(1月22日)下午，王女士在西安米旗韓森寨店購買了一盒米旗老婆餅，作為過年走親戚的糕點。買的時候仔細看過包裝袋上的生産日期和保質期，包裝上的生産日期是2012年1月3日，保質期為30天。

　　王女士大年初二帶著老婆餅回娘家，發現老婆餅竟然發黴了。“一個嚴重發黴，一個有些輕微黴點。”王女士第二天就將此情況反饋給米旗韓森寨店，並將這一遭遇發到西部網論壇。

　　商家賠付竟要求刪除網帖

　　1月26日和27日，米旗公司售後服務人員先後兩次來到王女士家，工作人員解釋説，發黴可能因為包裝漏氣所致。提出收回發黴老婆餅，賠償一盒同樣的産品，並送一袋米旗湯圓。

　　王女士沒有接受這一賠付方案。王女士認為，商家應按照《食品安全法》的相關規定來處理問題。(注：《食品安全法》第九十六條規定，生産不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生産者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。)

　　經過一番協商，最終商家用100元米旗購物卡，換回了發黴的老婆餅。可售後人員卻要求王女士不要將照片外傳。在得知王女士已經在網上發帖後，售後人員提出希望王女士刪除網貼，被王女士拒絕了。“我認為一個公司出現問題應該及時按照相關規定處理，而不是與消費者討價還價。我是接受了他們的賠償，但是出錯是要承擔責任的。”王女士説。

　　廠商：要求刪帖為維護品牌名譽

　　保質期內的産品為何會發黴？産品出現質量問題，米旗公司的賠付標準是什麼？今天(1月30日)下午，西安米旗公司企劃部的一位負責人告訴記者，保質期內産品發黴是偶然事件，可能是産品包裝出了問題，或者檢驗中疏忽所致。經生産部門檢查，與發黴老婆餅同一批次生産的産品均檢驗合格。

　　“出現質量問題，我們會按國家有關標準對消費者進行補償。”該負責人告訴記者，具體到實際操作上，最重要的是和消費者達成共識。對於為何要求王女士刪除照片，這位負責人説，“每個企業都想維護自己品牌的名譽。”