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走千家門 暖萬人心

發佈時間:2012年01月31日 16:48 | 進入復興論壇 | 來源:經濟日報 | 手機看視頻


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  上海寶山區廟行鎮是上海最小的鎮,2萬多戶家庭有住高檔小區的,也有外來務工的,他們對社區建設有什麼意見建議?獨居老人、殘疾人家庭和困難群體有什麼急事難事愁事?

  放在過去,幹部們真説不出很多,現在不一樣了。2011年4月,廟行鎮被列入上海市開展的組團式聯絡服務群眾試點工作試點,17支服務團隊將104個責任區的每戶家庭訪了個遍,特殊家庭還多訪幾遍,邊走訪邊解決問題,社區居民心暖了,心裏話也愛和服務團隊説了。

  居民最強烈的願望是有一個安全、舒心的生活環境,舊小區條件差,改變面貌的願望也格外強烈。小區服務團隊從小事做起,一樣樣解決,安裝監控設施、築高周邊圍墻、管好無證養狗,記下問題,分類研究,能解決的答應下來馬上解決,服務團隊解決不了的,例如維修基金少,要建養老院,就反映到鎮裏,財政預算安排進去,再解決不了的,往區裏、市裏反映。

  看到想法有了説法,呼聲有了回應,居民們遇到事,第一個想到的是樓道裏張貼著的責任區負責人姓名、照片、聯絡方式,一個電話打過去,晚上就會有人上門來聽意見,以前有事不知道找誰,現在不知道有多方便。服務團隊則説,雖然辛苦點,但這麼被居民們需要,很有成就感。

  廟行鎮黨委副書記葉強説,新形勢下群眾的訴求日益多元化,群眾對我們的期待和要求也越來越高。我們只有主動地了解群眾的所需、所盼、所思、所想,關心群眾疾苦,切實為群眾解決困難和問題,才能真正得到群眾的擁護和認可。以前我們對民情不了解,現在有了服務團隊這個平臺,居民需求隨時反映上來與我們互動,我們也能夠更加主動地為居民服務。

  有一些事,一定得有人管,環境才能越變越好。有人在綠地裏種上蔬菜果樹,服務團隊就去勸阻;空調滴水,服務團隊張羅著用公益性收入檢修一遍;幾個臺階缺個扶手,為老人上下著想就該安裝,可裝了大家開信箱就得繞幾步路,服務團隊幫著協調,很快達成一致:裝!

  服務團隊在村裏走訪也有很多意外收穫,以前只知道這家孩子上大學了那家進城了,現在一聊,發現能人真不少,有搞城市規劃的,有做社會工作的,還“特對口”,把這些社會資源用起來,聘他們當個參謀建顧問團,為村裏發展獻計獻策,結果是一呼百應隨叫隨到。

  居民們的氣順了,心熱了,很多人都願當志願者,管文明、衛生、保潔、安全,交通,什麼都願幹。

熱詞:

  • 團隊
  • 廟行鎮
  • 維修基金
  • 果樹
  • 安裝監控
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  • 疾苦
  • 意見建議
  • 空調滴水
  • 蔬菜