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北京市工商局:網絡團購旅遊産品投訴集中

發佈時間:2012年01月30日 23:12 | 進入復興論壇 | 來源:法制日報 | 手機看視頻


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  據來自北京市工商局的消息,春節期間,工商局12315、市消協96315兩條熱線受理的網絡團購旅遊産品、休閒娛樂服務糾紛的投訴集中。

  據介紹,春節長假,不少消費者與家人、朋友相約外出旅遊、休閒,網絡團購旅遊産品、休閒娛樂服務因價格低廉,受到熱捧。然而,團購介紹與實際不符、服務質量降低、滑雪、遊樂場等休閒娛樂場所門票春節期間無法正常使用等問題的存在,使得投訴集中。如,某消費者在一網站團購了一酒店住宿套餐。為了保證入住,提前四天進行了團購券使用預約,卻被告知無房間,但在未使用團購券的情況下卻預約成功。經調解,該網站已經向該消費者退還了團購券預付金。

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