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天津:春節期間 飾品消費爭議成工商投訴新熱點

發佈時間:2012年01月30日 23:04 | 進入復興論壇 | 來源:天津北方網 | 手機看視頻


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  天津北方網訊:2012年春節假期七天時間內,天津市工商局12315中心共受理消費者諮詢、申訴、舉報685件,其中解答消費者諮詢621件,受理消費者申訴45件,受理舉報19件。

  春節期間飾品消費爭議明顯上升。消費者在某商廈購買了一條PT950鉑金項鏈,要求商家在票據上標明産品的規格、重量等真實情況,但商家拒絕標注。還有的消費者在某金飾品專櫃購買黃金手鐲,銷售人員承諾是千足金,但手鐲和票據上都標注為足金,銷售人員解釋為國家有規定不允許標注千足金,消費者對此説法不認可。

  售後服務部門假期休息,無法正常提供服務,導致消費者退換貨難。消費者購買的商品涉及退換貨的,商家一般要求消費者提供售後服務部門出具的故障檢測報告,而春節期間部分品牌售後服務部門休假,導致消費者無法退換貨。如西鐵城手錶、三星手機等均涉及該問題。

  節前商家採用誇張的、過度的宣傳方式,消費者信以為真,但宣傳與實際不符。如消費者看電視購物的宣傳購買了一口無油煙炒鍋,在使用的時候發現油煙很大;有的經營者開展預存話費便可0元購買手機活動,宣傳中標明有多種機型可選,但實際可選機型數量不及宣傳的一半。記者郭曉瑩

熱詞:

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