2012年1月29日，農曆大年初七，是南京市行政單位上班的第一天，記者應南京市建鄴區政府的邀請，對建鄴區的一些機關行政單位進行了暗訪。暗訪中，記者看見，許多行政服務窗口都已經開門上班，為市民們辦理相關業務，服務熱情週到。不過在一些社區辦公窗口，仍有部分工作人員，趁著空閒，在網絡上打遊戲。

　　本報記者 胥欣

　　記者暗訪

　　時間：上午10點

　　地點：興隆街道行政服務中心

　　昨日上午記者首先來到南京市建鄴區興隆街道行政服務中心，此時中心內的工作人員已經開始上班。對於記者提出的辦理老齡卡的問題，一位男性工作人員停止了手上的工作，熱情地介紹起老齡卡如何辦理。走了一圈，這裡的工作人員大多在辦公窗口兢兢業業地進行工作，並未出現異常情況。同時有市民前來辦理事情，工作人員都是熱情週到地回答問題。

　　時間：10點24分

　　地點：雙閘街道

　　來到雙閘街道，停車場停放的汽車很多，進入辦公室詢問，工作人員答覆：街道的主要領導正在外面開會。

　　記者了解到，昨日上午南京市召開一年一度的機關作風建設大會，該街道書記和主任都去開會了。兩個人少了，其他工作人員呢？轉了一圈下來，好幾個辦公室都空著。

　　對此街道辦公室工作人員解釋：“處級以上領導下村拜年去了，今天老百姓要辦什麼事情的話，都是正常辦理的，不過要看是什麼事情，每個科室都有人的。”

　　就在記者暗訪過程中，雙閘街道鄭副書記和其他幹部趕了回來。他們説，除了到下面各個社區、村拜年，其實也是去暗訪的，看看下面的幹部第一天上班的情況。據了解，暗訪的情況，基本還是讓他們滿意的。隨後，鄭副書記等人開始查看街道辦事處各科室的出勤情況。

　　據鄭副書記説：“今天過來看看，人都在，有一個請假的，有請假報告，其他人都在。年過完了，心要收回來啊，要有新的氣象！”

　　時間：10點57分

　　地點：中奧 中勝聯合社區

　　隨後，記者來到了中奧 中勝聯合社區查看，同樣是老齡卡的問題，窗口的工作人員同樣十分熱情，還用紙筆為記者寫下了可以辦理的地點。

　　不過瞧瞧電腦，上面出現一個遊戲。由於回答問題匆忙，電腦遊戲都忘記關閉。瞧瞧隔壁的工作人員，一直在上網查看蘋果手機的相關信息。

　　金馬酈城小區內的樂山路社區，服務也是很熱情，但是有兩位工作人員，一直在QQ聊天，QQ窗口彈出的聲音此起彼伏。

　　其他地點：

　　基層個別人員玩遊戲

　　記者也對基層街道進行了暗訪。在濱湖街道城管服務中心，記者發現辦公人員都提前到崗，記者了解到，該中心只休息了半個長假，大年初三已開始加班工作了。

　　當天上午9點40分記者在濱湖街道明園社區，記者了解到，該社區工作人員8點半已到崗到位，已提前到各小區轉了一圈，並已幫一位小區居民辦理了一張暫住證。

　　記者在對江心洲、沙洲、興隆、南湖、南苑街道的暗訪中，滿意指數普遍較高。建鄴區行政服務大廳內，來辦事的人不是很多。記者在10點42分至11點50分期間，在行政服務大廳暗訪，記者感覺各窗口服務態度熱情、作風良好，工作狀態總體良好，但有個別人員玩手機、聊天，也有個別人員存在缺崗、提前下班等現象。

　　在個別社區，還存在個別工作人員上網玩遊戲等現象。