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光明日報南昌1月29日電(通訊員王彬、余松記者胡曉軍)“以前買到車票後,還得詢問工作人員在哪個候車室候車,現在太方便了,直接從票面上就可知道候車地點,鐵路為旅客考慮得真是細緻、週到!”今天下午,在南昌火車站售票廳,購買了D6356次車票前往九江的旅客于小姐説。
記者從鐵路部門獲悉,進入春運期間,乘坐火車出行的客流量日益增長,車站各候車區域每日旅客較為集中。為方便旅客出行,充分體現“溫情伴春運,滿意在南鐵”的春運主題和真正落實“以服務為宗旨、待旅客如親人”的服務理念,南昌鐵路局南昌火車站想方設法為旅客排憂解難,從售票、進站、候車、乘車等環節上優化服務舉措,于小處著眼,在細節上下工夫,即便一張小小的車票也能做出新“文章”,通過在票面上增加顯示候車地點信息,方便旅客快捷地進入候車區域,避免盲目奔走之苦。為此,節前車站業務骨幹加班加點,反復調試車票打印程序,確保了節後客流高峰來臨之前投入使用發揮作用。
隨著廣場臨時候車棚的投入使用,南昌車站窗口及代售點售出的每張南昌站始發車票票面上均顯示站內候車室、動車組候車室、黃色候車棚、藍色候車棚這四種溫馨提示信息,方便旅客走最快捷的進站通道進入正確的候車區。
“小車票,大溫暖!”車站推出這項新舉措後,前來購票候車的旅客們紛紛讚不絕口,“雖然只是做了小小的改進,但足以看出鐵路今年更加務實、更加以人為本了。”
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