| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
對於25歲的陳柏璐來説，龍年春節有著非常特殊的意義。因為這是她第一次離開父母在外過年。2011年陳柏璐走上工作崗位，成為哈爾濱太平國際機場旅客服務部的一名工作人員，為旅客服務就是她每天的工作內容。
“過年好！”除夕一大早，陳柏璐準時出現在了太平國際機場頭等艙休息室，見旅客進來，她便微笑著問好，然後接過旅客的行李，幫旅客找到休息的位置。上午，一位上了年紀的老人走進了休息室，看上去特別著急，每過一會兒便走到窗口向外望。見此情景，陳柏璐過去詢問得知，老人著急回家和兒女團聚，擔心誤了飛機，所以坐立不安。陳柏璐給老人端去了茶和糕點，告訴對方自己會把他親自送到登機口，讓老人放心休息。
陳柏璐告訴記者，除夕這天的旅客和以往明顯不同，很多人都特別焦慮，擔心航班不能按時起飛。於是她每隔一段時間便播報一下航班情況，同時對部分旅客進行跟蹤服務。
“這是我參加工作後的第一個春節，也是長這麼大第一次離開父母過春節，心情挺複雜的。但是因為我在這裡工作，這裡的旅客需要我，所以和旅客一起過春節我也覺得挺快樂！我要把最美的微笑送給他們，讓這些在旅途中的人感到溫暖。”直到新年的鐘聲響起，一直在忙碌的陳柏璐才抽空給父母打電話拜年，放下電話後，她又微笑著迎接新的旅客。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
