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近日，力諾瑞特組織開展的“金色十年 陽光無界”第九屆百萬用戶大回訪活動圓滿結束。此次回訪活動力諾瑞特聯合全國數萬家經銷商同步開展，針對不同安裝年限的太陽能進行有針對性的上門或電話回訪，保證了廣大消費者在嚴冬用上“陽光熱水”，受到了廣大用戶的高度讚賞，讓近百萬家庭從中獲利。
自去年11月活動開展以來，力諾瑞特廣大經銷商緊跟公司腳步，各地活動內容靈活多樣，多數經銷商採取電話與上門回訪相結合的方式，對老用戶進行回訪維護保養，有的經銷商則服務進小區，展開地毯式維護，同時以近20000個太陽能救助中心為依託，為“孤兒”品牌免費進行體檢、維修等“認養”服務，讓近百萬家庭從中獲利。
此外，力諾瑞特客戶服務中心結合往年的回訪經驗，根據全國各區域特點制定了詳細方案，以“力諾瑞特12345服務規範”為核心，融入《太陽能熱水器産品維保升級指導BOM》與《普通産品維保指導BOM》，精緻的“溫馨提示貼”更是從細節方面為新老用戶帶來了方便。同時，結合工程客戶的特點，力諾瑞特今年專門制定了工程客戶回訪方案，及時解決太陽能與建築一體化工程集中出現的問題，為後期工程服務尤其是《工程産品生命週期維保規劃》項目的開展積累了寶貴的經驗。
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