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日前，奎文區麗景苑小區的孫女士向記者反映，今年10月份裝修房子時，裝飾公司曾經承諾只要是他們鋪設的地板可以免費保養一年，但是在最近的一次保養時，裝飾公司的工作人員提出要收取120元的蠟油費用，否則這項服務就取消，對此孫女士非常不滿。
記者來到孫女士家看到，客廳、臥室都鋪設了木地板，面積在120平方米左右，而且全部為實木地板，因為保養進行了一半，傢具還堆積在各個角落裏。
孫女士告訴記者，房子是今年10月份裝修完工的，當時裝修時，裝飾公司的一位負責人表示，只要是他們鋪設的地板可以免費保養一年，但是時隔不到倆月，裝飾公司就不認賬了，反而要收取地板蠟油的費用。記者看到，孫女士簽訂的裝修合同上，也提到了“免費提供保養服務一年”的項目，合同的落款為順佳裝飾馬洪亮，並沒有公司的全名及地址。
孫女士告訴記者：“一開始我還感覺他們的服務很好，每次打電話都能及時安排人過來，但沒想到他們不按照承諾的事項辦。”
隨後記者根據孫女士提供的電話，聯絡到了馬洪亮，他告訴記者當初與孫女士簽合同時，承諾的免費提供保養服務是指不收取人工費，並不是免費提供地板蠟油，使用的蠟油需要消費者自己準備，如果沒有地板蠟油，他們也可以提供，但需要另外收費。
孫女士和該裝飾公司對地板保養的服務仍然沒有達成一致，孫女士表示，打算投訴到消費者協會討個説法。
記者從濰坊市消協了解到，像孫女士這樣的消費者他們以前也遇到過，多數是輕信了裝飾公司的承諾，加之裝修合同填寫不規範造成的。
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