東北網1月29日訊 記者28日從哈爾濱市長公開電話辦公室了解到，春節期間，市長公開電話辦公室全體幹部員工放棄節假日休息，24小時不間斷受理群眾訴求，並加大解決問題的督辦力度。從22日除夕到28日大年初六中午12時，市長公開電話共受理投訴和意見建議並形成有效工單2777件，幫助數千戶市民解決了供熱、供水、供電等方面問題。

　　世茂濱江：除夕停熱協調解決

　　松北區世茂濱江小區、新新怡園小區屬於捷能熱力公司集中供熱區域。由於位於上院小區附近的一處換熱站設備出現故障，導致世茂濱江和新新怡園小區22日下午停熱，反映該區域停熱的投訴達到200多個。接到投訴後，市長公開電話辦公室立即協調供熱單位，供熱單位一邊積極排除故障，一邊立即啟動備用鍋爐，兩個小區供熱逐步回升，問題得以解決。

　　運華廣場：保證節日間歇供水

　　道裏區運華廣場小區居民反映，自1月21日晚開始，該小區出現不明原因停水情況。經過市長公開電話辦公室工作人員督辦和調查，運華廣場屬於物業棄管小區，去年12月底由希美物業公司接管，由於該小區供水管線存在漏點，小區1400余戶居民停水。道裏區供水公司與希美物業迅速派人到現場排查漏點，雖然問題暫時不能得到根本解決，但保證了小區節日期間間歇性供水。

　　建設街：除夕停電短時恢復

　　因供電線路故障，22日除夕上午，南崗區建設街、河溝街、花園街一帶突發停電。市長公開電話辦公室接到投訴後立即與供電部門聯絡，經南崗區供電局搶修，當日15時恢復供電。因電力故障，雙城市城區于22日13時許出現大面積停電現象，並影響雙城市城區供水、供熱，投訴量較大。經電力部門全力搶修，當日16時許，雙城市城區陸續恢復正常供電。