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哈爾濱市長熱線為百姓過年“上保險” 24小時受理訴求

發佈時間:2012年01月29日 14:44 | 進入復興論壇 | 來源:東北網-新晚報 | 手機看視頻


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  東北網1月29日訊 記者28日從哈爾濱市長公開電話辦公室了解到,春節期間,市長公開電話辦公室全體幹部員工放棄節假日休息,24小時不間斷受理群眾訴求,並加大解決問題的督辦力度。從22日除夕到28日大年初六中午12時,市長公開電話共受理投訴和意見建議並形成有效工單2777件,幫助數千戶市民解決了供熱、供水、供電等方面問題。

  世茂濱江:除夕停熱協調解決

  松北區世茂濱江小區、新新怡園小區屬於捷能熱力公司集中供熱區域。由於位於上院小區附近的一處換熱站設備出現故障,導致世茂濱江和新新怡園小區22日下午停熱,反映該區域停熱的投訴達到200多個。接到投訴後,市長公開電話辦公室立即協調供熱單位,供熱單位一邊積極排除故障,一邊立即啟動備用鍋爐,兩個小區供熱逐步回升,問題得以解決。

  運華廣場:保證節日間歇供水

  道裏區運華廣場小區居民反映,自1月21日晚開始,該小區出現不明原因停水情況。經過市長公開電話辦公室工作人員督辦和調查,運華廣場屬於物業棄管小區,去年12月底由希美物業公司接管,由於該小區供水管線存在漏點,小區1400余戶居民停水。道裏區供水公司與希美物業迅速派人到現場排查漏點,雖然問題暫時不能得到根本解決,但保證了小區節日期間間歇性供水。

  建設街:除夕停電短時恢復

  因供電線路故障,22日除夕上午,南崗區建設街、河溝街、花園街一帶突發停電。市長公開電話辦公室接到投訴後立即與供電部門聯絡,經南崗區供電局搶修,當日15時恢復供電。因電力故障,雙城市城區于22日13時許出現大面積停電現象,並影響雙城市城區供水、供熱,投訴量較大。經電力部門全力搶修,當日16時許,雙城市城區陸續恢復正常供電。

熱詞:

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