每個病區衛生間都安裝了太陽能熱水器，每間廁所裏都裝上了輸液挂鉤，投資配齊文化設施，健全營養餐服務內容……春節前夕，筆者到武警湖南總隊醫院採訪，一項項改善服務質量的新舉措，像和諧春風吹遍了醫院上下。

　　談及這一連串利兵之舉，還得從病號一句牢騷話説起。1月中旬，該院院長羅俊卿一進內二科病區，就聽到部隊傷病員小劉在發牢騷：“什麼破地方，上個廁所都不方便。”原來，正在輸液的小劉突感內急想上廁所，可是插著針頭的左手怎麼也解不開腰帶，高舉輸液瓶的右手過來幫忙又造成血液回流，無奈之下急得氣不打一處來。

　　無獨有偶，當天來醫院體檢的吳女士做完空腹體檢項目後，因醫院沒有設置體檢早餐，不得不到院外用餐，再回醫院繼續做其他項目檢查，她的牢騷話剛好也飄進了羅俊卿的耳朵。

　　像小劉及吳女士反映的問題，只要在廁所加挂一個輸液挂鉤、在營養灶增設一個體檢早餐就可以解決，為何機關有關部門和科室人員卻視而不見？經過調查，他們的回答耐人尋味：大事還管不過來，哪有閒心管這些小事。

　　“群眾利益無小事，樁樁件件總關情。凡是涉及群眾切身利益的事情，即使再小我們也要竭盡全力去辦。漏掉了群眾利益，也就漏掉了自己在群眾中的形象。只有類似的小事解決好了，我們的作風建設才能真正實現根本轉變。”黨委會上，羅俊卿直抒胸臆。

　　很快，醫院重新修訂下發了《關於加強和改進醫院作風建設的實施意見》，要求機關和科室認真解決傷病員就診過程中遇到的實際困難。醫院黨委成員分頭帶隊深入科室，真誠傾聽病人和醫護人員的意見建議，查找出包括洗澡如廁不方便、垃圾清理不及時、營養餐設置不合理和軍人病區文化生活單調等6個具體問題。不到半個月，有關影響傷病員切身利益的6個困難便得到圓滿解決。（特約記者謝四平）

　　編 後■賽宗寶

　　也説“做不到”與“不想做”

　　“挾太山以超北海，語人曰：我不能。是誠不能也。為長者折枝，語人曰：我不能。是不為也，非不能也。”戰國時期，孟子勸説齊宣王實行“仁政”，齊宣王找藉口推脫説做不到，孟子就以上述這段話規勸齊宣王。按照孟子的觀點，每個人都有做好事的條件和能力，主要不是“不能”而是“不為”。

　　當下，一些單位或個人面對一些本不難解決的事情，往往會找出各種理由推三阻四，日久天長致使問題成堆、積重難返。多數情況下，這也不是一個“能不能”的問題，而是一個“做不做”的問題。俗話説，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。工作中，當我們苦於這樣那樣的困難手足無措、裹足不前時，不妨多想想是否是思想作風出了問題，多問問究竟是“做不到”還是“不想做”。

　　(來源:解放軍報)