去年12月23日中午1時許，萬州區清恒物資公司老總程清收到一張湖北武鋼發來的面值70萬元的貨物運輸增值稅發票，卻急成熱鍋上的螞蟻，臉上冷汗抹了一把又一把。

　　原來，這張增值稅發票需要馬上拿到國稅部門認證，否則會直接影響之後的經營環節。但惟一能認證發票的地方，是公司註冊地余家鎮國稅所。當天是週五，按常規，該所職工下午一點半就要趕到萬州城區進行業務交接。

　　“如果不能及時認證，公司會損失20多萬元！”情急之下，程清撥通余家鎮國稅所所長駱志高的手機求援。

　　“你別急，我們特事特辦!”放下電話，駱志高立即安排3名稅務人員留在所裏，為程清“一路綠燈”辦理好相關手續。程清對此感激不已。

　　不僅僅是余家鎮國稅局，在創先爭優活動中，萬州各有關部門和單位紛紛提升服務質量，暢通辦事渠道，受到廣大群眾的歡迎和好評。

　　在萬州區地稅局辦稅大廳，前來辦理業務的市民黎先生告訴記者，現在來這裡辦理業務很方便，可在窗口享受“一站式”服務，而過去納稅人繳納稅款，要到轄區內的辦稅點繳納。為讓納稅人少走路，萬州區地稅局打破傳統區域界限，同城通辦，在城區一個大廳和3個辦稅點均可繳納稅款。針對農村偏遠地區納稅人繳納稅款難，還開通了流動辦稅服務車，堅持常年上門服務。

　　為進一步優化服務環境，萬州各有關部門還大力做“除法”：萬州區環保局廢除不合理環評程序，萬州區市政管理局專題督辦作風漂浮陋習，萬州區建委內部誡勉革除吃拿卡要現象……據統計，2011年，萬州區廢除30余項不合理審批程序，暢通了服務通道。全區14203名機關黨員幹部全部佩戴黨徽亮身份、公示上墻亮承諾、真情服務亮形象；24個窗口單位和服務行業掀起了“擦亮服務窗口”行動，設立黨員責任區1139個，評選出黨員先鋒崗2557個，黨員示範崗1327個。