【搜狐IT消息】北京時間1月26日消息，據國外媒體報道，蘋果的iPhone客服計劃最具人性化，只要在保質期內，任何iPhone手機都能獲得質保服務，因為與質保有關的是手機而非手機用戶。

　　由於到蘋果專賣店維修iPhone並非必須本人去，老闆派下屬去為自己修手機就成為一種常見現象。相似的是，向其他人購買二手iPhone的用戶在維修方面也不會存在任何問題。

　　蘋果的這種做法讓iPhone用戶感到滿意，但許多iPhone竊賊也因此受益。出售被盜iPhone的便利使得偷竊iPhone像搶錢一樣有吸引力。

　　在每個城市中，iPhone被盜竊的案例比比皆是。部分竊賊通過傳統渠道銷臟，被竊iPhone返回蘋果的例子也屢見不鮮。英特爾旗下McAfee高管羅伯特 西西裏安諾(Robert Siciliano)説，“蘋果似乎沒有考慮iPhone會被盜，而是依賴於人們的誠信。蘋果設想所有人都是好人，沒有壞人。”

　　西西裏安諾表示，他知道這一問題已經有一段時間了，但暫時沒有什麼解決辦法，“除非消費者發出足夠大的聲音，否則蘋果不可能改變目前的做法”。

　　蘋果發言人沒有就被盜竊的iPhone流回專賣店問題發表評論。

　　紐約警方一份內部報告指出，在2011年1月份至10月份之間的1.6萬件盜竊案中，逾半數涉及手機和其他電子産品，在地鐵和公共汽車乘客失竊的手機中，70%是iPhone。

　　iPhone失竊問題推動了幫助用戶保護數據和抓住竊賊的應用的增長，其中最值得注意的一款是iGotYa。iGotYa能拍攝沒有輸入正確密碼的用戶的照片，並將照片和拍攝照片的地方用電子郵件發送給用戶註冊的電子郵件地址。(竹子)