“請問哪個窗口是殘疾人售票窗口？”1月21日下午16時，記者在漢中火車站站前廣場見到一位旅客正在問火車站“溫馨幫扶小分隊”隊員。

　　“6號窗口，您進售票廳後往右走就到了。”漢中火車站小分隊隊員于康熱情答道。

　　“今年春運，我們在候車廳設立了親情服務崗，建造了一個‘溫馨小屋’，專為重點旅客提供輪椅、擔架、推車、嬰兒床等親情服務。”漢中火車站黨總支書記吳大明向記者介紹。

　　漢中火車站站改施工作為西成高速客運專線的重要組成部分，自站改工程開始以來，為給旅客提供舒適便捷的乘車環境，西安鐵路局即在原漢中火車站鐵道北面，搭建了一個面積約為3500平方米的包含有候車大廳、售票廳、站前廣場等設施的過渡站房，旅客親切地稱之為“板房車站”。今年，“板房車站”迎來了它的第二個春運年。

　　春運開始後，漢中火車站職工把“板房車站”裝飾得煥然一新。大夥精心佈置，在售票廳、候車廳挂起了紅紅的氣球和中國結，巨大的“以服務為宗旨，待旅客如親人”橫幅格外讓人覺得溫暖。鮮艷的大字，火紅的氣球，人們一走進“板房車站”，處處洋溢著溫馨的氣息。

　　漢中火車站還推出了一系列便民利民親情服務措施，在候車室內設立專區，針對老、弱、病、殘、孕等重點旅客開闢綠色通道。成立6支黨員突擊隊和2支“溫馨幫扶小分隊”，在車站廣場、候車室、站臺、天橋等關鍵處所，義務幫助行動不便的旅客提行李進站上車。在站臺上安排車廂引導員，引導旅客排隊上車。並在候車室設置便民服務台，配備便民服務箱和醫藥箱等物品供旅客使用。

　　記者來到以“服務明星”周春萍、戴桂霞命名的“漢水情”萍霞親情服務崗前，客運員羅進正引導著一名懷抱寶寶的旅客進入車站的“溫馨小屋”準備哺乳。“車站真是想得細心又週到，讓人很溫馨！”孩子的母親由衷地稱讚。“板房車站”的進站口，搭建著一個綠綠的迎賓棚，讓臨時站房多了幾分春意。廣場前，一對候車的老夫妻正在拍照。老人家高興地説：“聽説新車站年底就要修好，板房車站也就要拆除了，現在不照，可就沒機會了。”“注意了，説‘茄子’。”咔嚓一聲，溫馨的笑容定格在畫面中。