進入春運以來，熱門航線機票價格接近全價，甚至出現航班售罄的情況，火車票也進入年度最熱門階段。如何保證購票安全，成為消費者普遍關心的問題。針對近日頻發的400電話、銀行ATM機轉賬等詐騙，旅行網站去哪兒網發佈了安全小貼士，提醒消費者網上買機票，安全六步走。

　　1、目前網上機票預訂可以通過航空公司官網和去哪兒網等在線旅遊網站，火車票預訂儘量選擇鐵道部官方網站，或者通過撥打各城市鐵路局官方熱線電話預訂。

　　2、中消協數據顯示，來自全網的90％的投訴針對於黑代理、無資質代理、山寨網站、釣魚網站和假冒網站，這些虛假網站的存在，破壞了消費者對在線消費的信賴，對消費者造成損失。去哪兒網提醒消費者選擇網站時務必選擇正規的航空公司網站、旅行網站或代理商網站。為了防止山寨網站詐騙，消費者應該牢記品牌在線旅遊網站的域名，或者將信賴的網站加入收藏夾，儘量避免使用通用搜索引擎搜索打開陌生的票務網站，不要輕信網絡中的低價機票、特價機票的信息。

　　3、購買機票時，務必選擇正規網站與擁有資質認證的代理商。去哪兒網所有合作的機票代理商全部都擁有中國航空運輸協會(CATA)頒發給航空運輸銷售代理人的認證資格證書，並且去哪兒網每年對其資質的有效性進行審查，消費者可以放心選擇這些代理商購買機票。

　　4、目前機票、火車票領域的電話詐騙頻發，去哪兒網提醒消費者務必警惕陌生的400電話。在需要聯絡機票代理商或火車票代理商時，務必選擇官方渠道獲取其客服電話，避免自行使用通用搜索引擎搜索。據統計，目前絕大部分的電話詐騙是由於在通用搜索引擎找到的錯誤電話導致。去哪兒網鄭重聲明，去哪兒網沒有400電話，官方客服電話010－57603866將保持24小時開通，由於春運期間業務繁忙，如果當時電話沒有及時接通，可等待之後再繼續撥打，也可以直接使用在線提交建議與投訴，千萬不要撥打陌生客服號碼，以免上當受騙。

　　5、所有的在線機票、火車票預訂都要通過在線支付完成的，消費者如果收到需要銀行ATM機轉賬、線下現場付款等要求，均為詐騙伎倆，務必提高警惕，必要時可以隨時舉報。網上支付儘量選擇快錢、財付通、支付寶等第三方支付平臺，切忌向個人銀行賬戶匯款。去哪兒網的在線預訂全部使用在線支付，去哪兒網全程監管資金流向，確保交易安全。

　　6、去哪兒網擁有業內首個在線機票預訂的安全體系“擔保通”，全面保障在線機票預訂的安全。如果消費者通過去哪兒網購買國內機票，出現支付後供應商不出票、支付後供應商加價出票、支付後供應商提供假機票導致不能出行等情況，去哪兒網將啟動售後服務“賠計劃”，根據相應的情況實施全額賠付，解除消費者的後顧之憂。