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“1月17日韓城、靖邊火車站剩餘票額信息公佈，請童鞋們提早預定車票，順利返程。”
“轉了，謝謝小編，你們的信息真及時，我已買到了韓城至北京西的火車票。”網友“海的女兒”高興地回復。
這是西安鐵路局韓城車務段官方微博中的一段對話內容。臨近春節，“西鐵韓車發佈”官方微博極其熱鬧，網民們在這裡查詢票務信息、了解鐵路新聞，與博主進行交流互動，為順利踏上返程路多了一份信息快報。
春運前，為了適應自媒體時代要求，更好地做好春運宣傳和旅客服務工作，引導社會民眾和媒體了解、理解、支持鐵路春運工作，韓城車務段黨委在新浪網上開設了“西鐵韓車發佈”的官方微博，使該段的2012年春運正式走上了“微時代”。在他們的官方微博中設置有“韓車春運微服務”“ 韓車春運微故事”“ 韓車春運微新聞”“ 韓車春運微互動”“ 韓車春運微資訊”“ 韓車微展示”等欄目，為網民旅客提供票務信息、車次變化、出行常識、失物招領等服務，幫助網民旅客在第一時間掌握春運信息，順利踏上返程之路。為了加強對官方微博的運營管理，這個段黨委專門成立了官方微博信息發佈領導小組，指定專人負責日常溝通協調、信息發佈、互動問答、資料歸檔等工作，確保信息發佈真實準確及時。
自官方微博開通以來，及時發佈各類資訊信息，積極答覆網友提問，並且以“微直播”方式，對該段的“綻放青春給力春運，服務旅客創先爭優”春運主題宣傳服務活動進行了全程記錄發佈，很好地展示了鐵路窗口服務單位的良好社會形象，受到了廣大網民旅客的歡迎和稱讚。（焦鍵 王剛）
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