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新春走基層:待旅客如親人--京藏列車春運見聞

發佈時間:2012年01月23日 18:24 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  新華網拉薩1月21日電(記者 李鵬)1月20日,13時45分,由拉薩開往北京西的T28次列車緩緩駛出站臺。此時,距離2012壬辰年春節還有58小時15分鐘。與此同時,全國春運客流高峰正在形成。

  在3號硬臥車廂裏,一位老人吸著氧氣,眼睛微閉著,斜靠在車窗旁邊。

  “您現在感覺好些了嗎?有什麼要求隨時告訴我們!”列車長孟慶斌拉著老人的手説,“上車前,我們隨車醫生建議他老人家先調養好身體再乘車,但是他執意要回家!”

  孟慶斌是北京鐵路局京藏車隊第十二乘務組的,負責旅客運輸工作。他説到的這位老人,叫更登,家在甘肅省甘南藏族自治州夏河縣。

  這是老人第四次來西藏。“我老伴,兒子,兒媳婦陪我一起來拉薩朝佛。”“以前身體好,沒時間。現在有時間,身體不行了。”

  更登老人,普通話説得不很流利。“青藏鐵路通車後,我來過。十幾年前,那時候來一趟拉薩至少要7天,現在兩天就行,條件好了還能吸氧。”

  列車隨車醫生李巧玲告訴記者,更登老人血氧偏低,“我們會持續觀察老人的身體情況,給予重點照顧”。

  今年春運自1月8日至2月16日為期40天。“我們的要求是待旅客如親人,滿足不同旅客需求,方便旅客出行。”孟慶斌説。

  20時,迎來了吃晚飯的旅客。列車餐車裏懸挂著火紅的中國結、五彩的金剛結、餐桌上擺放著鮮花,洋溢著過年的氣氛。“我們要為旅客提供可口美味的飯菜,滿足旅客的飲食要求。”餐車主任王立才説。

  21日零時,交接班時間到了。孟慶斌組織乘務員開會,安排下一班工作。接班的列車副車長陳樹建表示要繼續為更登老人提供重點服務,直到老人下車。

  1月21日15時,蘭州。更登老人在家人及列車人員的陪護下安全下車。此時距離2012壬辰年春節還有33個小時。家,越來越近了。

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