東北網鶴崗1月21日訊近日，誠基水電熱力公司“三保兩暢通”活動正式啟動，確保礦區百姓度過一個歡樂、祥和的新春佳節。

　　“三保”即保水、保電、保供熱，“兩暢通”即通訊、排水保通暢。誠基水電熱力公司為做好“三保兩暢通”工作，供水系統加強調度指揮力度，增設車間領導值班，各供水站24小時處理報修。加強南北主要輸水幹線巡視，合理調整運行方式和管網壓力，全面檢查管網測壓點，以保證管路安全運行。他們完善了事故應急搶修預案，大型搶修設備處於完好狀態，保證供水管網暢通。水質監測站定時對水質進行化驗，讓百姓喝上放心水。

　　為保證春節期間18萬用戶供電需求，供電車間對650公里的供電線路進行巡檢，強化電力調度室和變電所的溝通協調，嚴格執行停、送電程序，做到一旦發生緊急事件能夠及時處理。營業車間對近705個變壓器進行了全面檢修、負荷測試，依據用戶數量合理佈局，更換了易氧化腐蝕的零件，對重點臺區安裝採集器，24小時監測電流、電壓變化，保證供電可靠性。

　　供暖是廣大群眾最關心的敏感問題，公司副總以上領導分點包片，落實責任，包保供熱質量，協助各供熱站抓好用戶報修、運行管理等工作。同時，生産部門及時通報供熱用戶報修和處理情況，及時解決存在的問題，確保用戶溫暖過冬。

　　通訊系統節前集中對22109門電話、375公里通訊線路及所有通訊設備進行了隱患排查，對發現的問題進行集中整改。嚴格機房交接班制度，加大節日期間值班力度。對重點號碼進行定期測試，檢查線路的完好程度，對重點線路、配線櫃定期進行巡視。要求話修人員24小時待命，及時處理報修。

　　礦區排水疏通幹線總長142公里，檢查井達8650多座，服務用戶5萬餘戶。他們針對部分居民區檢查井老化，幹線佈局不合理，經常發生“倒坡”堵塞現象的實際，加大巡查力度，接到報修後，第一時間進行疏通，及時消除排水管路隱患，保證管路暢通。

　　這個公司還加強夜班崗位運行管理、加大要害場所值班值宿力度，發揮語音報崗系統功能，杜絕脫崗、漏崗行為。客戶服務中心24小時受理查費、報修、投訴、舉報和諮詢，客戶服務人員提高服務質量，規範文明用語，強化服務信息反饋，滿足用戶需求。