【新民晚報推薦】（見習記者 齊旭）裝有價值共計1萬5千多元衣物的大紙箱居然被快遞員弄丟了，淘寶賣家徐先生怎麼也不相信這個事實。令他更不滿的是，負責承運的圓通速遞南站分部卻只肯賠償2千元，還一拖再拖。

　　剛發貨

　　大箱子離奇失蹤

　　12月28日，一位寶山的買家拍下了徐先生淘寶店內三款衣物共計100件，價值1萬5千余元。這對剛開店兩個多月的徐先生來説可是一筆大單子。第二天，徐先生便將貨物裝箱，並叫來了合作多日的圓通速遞的快遞員孫師傅，完成發貨。

　　第二天，買家打來電話稱查詢不到物流信息。徐先生立刻上網查詢，走件流程顯示“無查詢記錄”。致電孫師傅，孫師傅稱或許是由於更改了單號，讓徐先生改天再查。第三天，包裹依然杳無音信。第四天，孫師傅表示包裹遺失了，公司會負責賠償事宜。

　　“半米來高的大箱子，怎麼就能弄丟了呢？”為了維護良好信譽，徐先生表示立即重新發貨；為了鉅額貨物平安抵達，買家更是自行驅車從寶山趕到徐匯提貨。

　　缺單號

　　賠償款一拖再拖

　　“一直以來貨都暫存樓下大堂，從來沒出過問題，偏偏這次丟了。”接收包裹的快遞員孫師傅承認，由於疏忽導致徐先生的包裹遺失。他表示，一位負責人已與徐先生協商賠償事宜。

　　據徐先生介紹，1月16日圓通速遞南站分部的一位張姓主管曾開出一張注有“快遞補償費2000元”的收據，表示第二天中午將派人送上補償款。然而17日，徐先生並未收到補償款，圓通方面則將遞送時間一拖再拖，從中午改到下午2時。但當徐先生最終按這位主管的要求來到快遞公司，卻因未提供運單號、交易號而未能領到補償款。“前幾次通話都沒説需要單號，這哪是誠心賠償！”

　　未保價

　　規定賠三倍運費

　　當記者聯絡到張主管時，她表示由於徐先生沒有對貨物保價，且無法確認貨物價值萬元，按照公司規定與《郵政法》只需按運費的三倍計費賠償。

　　記者注意到，圓通速遞的單據上寫明“未保價快件丟失、損毀或短少，按照資費的三倍賠償”，並用黑體字標注“貴重物品請務必保價”字樣。此外，圓通速遞還規定“保價最高限額為人民幣10000元”。

　　願賠償

　　萬元貨物賠兩千

　　“我們願意賠償徐先生2千元，但無法聯絡上徐先生。”張主管表示，只要徐先生提供運單號、交易號，圓通速遞會儘量在年前將補償款奉上。1萬5千元的貨物大大地貶了值，對此徐先生只能自認倒楣。

　　恒洋律師事務所鄒潔律師表示，依據2009年修訂施行的《中華人民共和國郵政法》的有關條款，關於未保價快件最高賠償額不超過所收取資費三倍的規定只適用於“中國郵政集團公司及其提供郵政服務的全資企業、控股企業”，並不包含其他快遞公司。同時，圓通速遞的規定不具備法律效應。因此，徐先生可以參考相關民事法律規定向快遞公司主張賠償。