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1月19日，西安鐵路局安康車務段愛心服售票車開到了安康市高新技術開發區辦公大樓前，為返鄉務工人員辦理團體票。與此同時，管內在萬源、宣漢、紫陽等地，愛心服務隊深入廠礦、企業、建築工地和鄉鎮，開展陜西鐵路春運“送票進工地到鄉村”行動。
安康地處秦巴腹地。近年來，隨著産業結構調整，尤其是以高新區為龍頭，富硒食品、秦巴醫藥、新型材料和特色旅遊四大産業基地吸引了眾多國內大型企業來安康投資建廠。臨近年關，為幫助務工人員順利返鄉，西安鐵路局安康車務段與寧陜、嵐皋、平利、宣漢、萬源等縣市的勞動就業管理部門簽訂外出務工人員運輸協議，重點做好北京、上海、廣州等方向的客票發售組織工作。
在做好團體票預售的基礎上，車站工作人員還積極向務工人員宣傳電話訂票、網絡訂票等鐵路便民利民新舉措，指導他們通過電話和網絡預定到火車票。為了使務工人員能夠儘快掌握和熟悉電話訂票和網絡訂票業務，愛心服務隊的同志們把電話和網絡訂票的操作流程製作成宣傳單，向務工人員發放和講解，並手把手在電腦前對網上購票的各個環節進行演示。
一些聞訊趕來的附近村民也都圍著愛心服務隊，有諮詢車次的，有問票價的，有請教電話或網絡購票的。愛心服務隊隊員們一邊散發著宣傳單，一邊進行耐心解答，忙得不亦樂乎。
移動售票車前，重慶市隆昌縣務工人員趙靜在愛心服務隊員的指導下，順利通過網絡訂到一張2月5日從重慶返回安康的火車票，這讓趙靜激動不已，逢人便説：“網絡訂票還真是方便，這下回家過年我就安心啦。” （牛長玲 馬湘武）
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