中新網1月20日電據香港大公報報道，港人嗜旅遊成癡，旅遊業議會表示，去年港人外遊熱點雖事故頻發，但反映香港外遊市道的印花收入仍錄得增長，推算全年生意額達到一百三十億港元。議會去年二月推出的規管旅遊業“十招”收效，全年來港旅客投訴同比跌三成，內地入境團數目錄得四成升幅。

　　中東政局不穩、日本地震及核輻射危機、泰國水災等事故，一度令香港旅行社生意大跌。旅遊業議會昨日公佈，去年十二月印花費錄得一成八升幅，帶動全年升百分之一點四，達到一千九百三十七萬元，推算港人報團團費高達一百三十億元。突發事件令全年外遊旅客投訴增加百分之七點五至一千一百一十宗；查詢及尋求協助則分別下跌一成四及百分之六點七。機票總交易額逾二百二十四億元，升約一成，但發出機票的數量僅微升百分之三點七，反映機票加價。

　　截至本月十八日，今年的外遊印花收入約一百二十七萬元，按年升百分之六，議會主席胡兆英錶示，由於團費上升，外遊人數與去年相若。

　　議會去年二月針對內地入境團實行規管“十招”及引入扣分制，議會總幹事董耀中指，去年來港旅客投訴下跌約三成，錄得二百六十六宗，當中二百六十宗為內地客投訴，主要與行程有關。查詢則大幅增加六成半至七百六十宗，相信是因為議會熱線普及；尋求協助增加兩成，涉及酒店、時間安排及購物。去年登記的內地入境團接近十一萬，按年升兩成。

　　議會消費者關係委員會去年處理一百零七宗個案，當中二十三宗成立，較去年減少近半；當中兩宗已上訴，一宗維持原判，一宗加重賠償金額。規條委員會共處理一百八十五宗涉嫌違規個案，一百六十六宗成立，當中入境旅行社個案有一百零三宗，升幅近一倍。董耀中解釋，是因“十招”實施審理更嚴格。另有出境旅行社二十九宗，更改旅行社會籍數據及領隊各四宗，投訴導遊二十六宗。

　　扣分制實施後，約七至八間旅行社被扣分，最高被扣十分；五、六名導遊被扣五至十分，另有涉嫌強迫購物的導遊，被暫停導遊證一至三個月。