中新網1月20日電 據香港《星島日報》報道，龍年將至，春節黃金周將會有大量旅客出入香港，特區政府已成立跨部門聯合指揮中心，監控各陸路管制站的情況；旅遊事務署亦協調各主要景點，適當延長營業時間，海關與警方將加強巡查專門接待內地團旅客的店舖。香港旅遊業議會預料，農曆新年期間每日有約450個內地旅行團訪港，旅議會亦嚴查導遊有否按行程表及強逼購物等。

　　特區政府發言人表示，在春節黃金週期間，入境處、警務處等相關部門將成立跨部門聯合指揮中心，監控陸路管制站情況，“預期在1月21日至29日的過境客流將會非常繁忙，建議內地旅客和香港居民儘量使用非繁忙時段過關。”同時特別提醒內地旅客，來港前必須先確定住宿安排，香港海關與警方會加強巡查專門接待內地團旅客的店舖。

　　旅遊業議會總幹事董耀中表示，農曆新年期間每日有約450個內地旅行團訪港，團費在新年期間貴了兩成，以來自北京的港澳團為例，五日四夜便要8000元，預料香港的酒店有9成半爆滿。因此，他們會加強查看旅行團的行程表，如發現他們在酒店一欄填上“自理”，會查清楚他們是否真的已安排住宿，若未有安排，將知會深圳旅遊局備案，“就以往的經驗而言，有百分之二至三的旅行團屬自理酒店，我們會密切留意他們，避免有旅客到港後才發覺沒有酒店住。”

　　他又表示旅議會將於初一至初五期間，加強巡查景點及購物點，嚴查導遊有否按行程表及強逼購物等情況，“我們將到海洋公園、金紫荊廣場、黃大仙以及紅磡等景點巡查，每日會去每個景點12次，亦會到6個不同店舖巡查，並於店舖停留約半小時，留意顧客們能否在店舖自由出入。”

　　另外，香港旅議會規條委會員去年全年共處理185宗投訴個案，較前年上升約4成，當中103宗屬投訴成立的入境旅行社個案，較前年的53宗大增約9成半，而來港旅客查詢及尋求協助的個案亦較前年增加約6成半及2成多。

　　旅議會主席胡兆英指，旅客主要不滿酒店和購物安排及導遊的服務態度。“旅客對酒店安排感不滿有上升趨勢，覺得(酒店)與他們預期不一樣，但其實行程表早已列明他們來港後會入住那一間酒店。有時導遊安排吃飯的時間太短或太長，他們(旅客)亦會投訴。”他表示，目前沒有旅行社因被扣分而須停牌，但有5至6名導遊則被停職1至3個月。

　　(來源:中新網)