接二連三的店舖關門讓高街失去了往日的輝煌。對於高街的沒落，人們給出了種種原因，但大家都有一點共識，那就是來勢洶洶的網購衝擊。

　　網購“蛋糕”越來越大

　　菲帕，50多歲，是當地一家非政府組織的女職員。當記者跟她談及高街的沒落時，她説，現代人的生活壓力大，週末都想待在家裏好好休息一下，需要購置的東西可以方便地在網上購買，就沒有必要親自跑到零售商那裏去買了。

　　菲帕講話時表情很輕鬆，但英國的零售商們卻輕鬆不起來，因為像她這樣的人越來越多，使得傳統零售行業被網購分去的蛋糕越來越大。據英國零售研究機構調查的數字，在剛剛過去的節禮日裏，英國境內購物網站的點擊量高達8600萬次，2011年英國網購總額佔全國零售總額的10.7%。另有統計數據顯示，英國人均年網絡消費為1333歐元（約合1725美元），處於世界領先地位。目前，英國網絡購物市場以年均18%的速度增長，網購用戶已達到3700萬人。

　　面對冷冰冰的數字，英國零售商們也在想方設法應對網購的嚴重衝擊。

　　大型零售商紛紛轉型

　　迪克森的徹底轉型就是一個成功的例子。在英國，迪克森是一個家喻戶曉的名字。早在1937年，它就開始經營照相器材，後來逐步發展成為英國最大的電器零售連鎖店，英國主要商業街上都能看到它的蹤影。面對網購衝擊，迪克森的傳統經營模式受到了極大挑戰，於是，迪克森在2007年決定關閉在英國所有的門店，徹底轉型為網絡零售商。迪克森的招牌在大街小巷消失了，但這家公司贏得了生存和發展。

　　試水網購是英國傳統零售商當前最成功的應對辦法。耐斯特（Next)是英國第二大平價服裝零售商。在網購衝擊下，該公司順應潮流，早早試水網購，用現代化的購銷模式作為傳統模式的補充，以提高競爭力。據該公司最近披露的數據，2011年，耐斯特自身的實體店銷售下降2.7%，但郵購與網絡銷售增長了16.9%。除耐斯特外，特易購（Tesco）、西田等許多大型連鎖超市、商場也都開通了網購平臺，成功地實現網購與實體銷售的有機結合，網購成為企業的主要業績來源之一。

　　傳統零售商著眼做足內功

　　做足內功，英國傳統零售商針鋒相對地與網購公司爭客源。儘管網絡讓傳統零售商失去不少客源，但許多零售商並不氣餒，他們相信人們的購物習慣及傳統購物文化的魅力，認為只要把內功做足，把服務水平提升，就可以攬到更多客源。在剛剛過去的聖誕節期間，成百上千的英國商店除注重提高服務質量和改善購物環境外，還把商店開放至午夜12點，特易購、阿斯達（Asda）、賽恩斯伯裏（Sainsbury’s）和莫裏森（Morrisons）等四大超市的數百家門店更是24小時開門營業。這種狀況在英國零售業的歷史上還是第一次。

　　記者感言

　　傳統零售業面臨的窘境也引起了英國政府的重視，首相卡梅倫去年5月專門委派英國零售業大師波塔斯到全國各地走訪，對零售業面臨的困境作調查。去年12月，波塔斯公佈了她對英國商業大街的考察報告，提出了28項建議，力求挽救“病歪歪”的商業大街。報告公佈後，卡梅倫政府很快承諾將在今年春天出臺回應措施。對於卡梅倫政府的積極回應，英國零售商當然樂見其成，卡梅倫政府的積極態度至少可以被看成這個寒冷銷售季節的一絲暖意。