本報訊（齊站）隨著嚴冬的到來，供熱再次成為市民百姓所關注的焦點。齊齊哈爾市陽光熱力集團採取有力措施，確保廣大熱用戶能夠住上暖屋子。

　　陽光熱力集團承擔著齊齊哈爾市中心城區1200多萬平方米供熱面積，為確保本採暖期供熱質量，在夏季檢修期加大技改更新的投入，提高技術創新應用水平，共完成設備大修69項，投入資金194萬元，技術改造45項，投入資金984萬元，完成低溫樓清洗73棟33萬平方米，實施低溫樓外墻節能改造21棟樓9萬平方米。同時，供熱企業對部分高耗低效的小鍋爐房進行並網改造，對個別年久老化的鍋爐進行更換，對供熱能力不足的熱源，通過新建換熱站將其由原來直供方式改為高效間供方式，顯著提高了轄區居民的供熱效果。

　　陽光熱力集團倡導“一切想著用戶、一切為了用戶、一切方便用戶、一切服務用戶”思想，把用戶滿意不滿意作為檢驗服務質量的唯一標準。本採暖期在《省供熱條例》規定標準室溫18℃基礎上，企業自加壓力，提出實現舒適溫度，確保用戶室溫不低於19℃的新標準。同時，集團公司進一步規範優質服務工作內容，要求所屬各基層單位在維修服務中必須做到“四個一”，即一副鞋套、一塊抹布、一卷塑料、一聲打擾。實行 “一站式親情服務模式”，採取“首問負責制”、“報修半小時到達制”、“用戶維修專工負責制”、“用戶滿意度電話回訪制”等服務制度和服務措施。各供熱站開展“進百家門、排百家憂、解百家難、暖百家心”的“暖心活動”，面向低溫戶、老幹部老紅軍、孤寡老人、殘疾人、低保戶、低保邊緣戶六類用戶群體，主動上門服務。同時，加大監察力度、擴大考核範圍、嚴格追究問責，各供熱單位確保服務熱線24小時暢通，切實為熱用戶及時解決不熱問題。本採暖期開栓供熱以來，供熱質量不斷提升，將力保鶴城百姓度過溫暖舒適的新春佳節。