2002年獲得“全國創建文明城市工作先進城市”的黑龍江省綏芬河市，2011年被評為全國文明城市。但他們沒有擺“慶功宴”，而是研究建立健全創建文明城市長效管理機制。市委書記趙連鈞説：“文明城市創建只有起點，沒有終點。”

　　綏芬河市位於黑龍江省東南部，與俄羅斯接壤，有公路、鐵路兩個國家一類口岸。圍繞“中俄特色、山城特色、生態特色”，綏芬河市重新對全市主要街路、景觀廣場進行文化定位，使行政區、工業區、商業區、住宅區等功能區有序佈置、整體互動，引導城區功能要素有機聚合、集約利用。

　　“三項工程，一個專項行動”緊鑼密鼓展開

　　加強對市場秩序、交通秩序、公共秩序的規範，“三項工程、一個專項行動”緊鑼密鼓展開。

　　實施城市交通秩序治理工程。以“文明禮讓、平安通暢、幸福綏芬河”為主題，深入開展文明交通“四讓”，即“人讓車、車讓人、車讓車、讓外賓”活動，規範機動車和非機動車輛停放秩序，加強行人和非機動車輛交通安全管理。如今，文明交通蔚然成風、交通秩序井然。

　　實施“天眼地網”工程。成立政府“110”應急指揮中心，實施以數字化巡控為核心的“天眼地網”工程。目前，市內已有視頻監控探頭700多個，並向城鄉結合部延伸，做到“白天見警徽，晚上見警燈”。

　　實施城市牌匾廣告綜合治理工程。嚴把審批關，規範牌匾製作流程。按照“一店一匾、規範用字、規定尺寸、使用雙語、用材環保”的要求，統一風格和懸挂位置，做到“一棟樓房一個標準，一條街道一個景色”。

　　開展涉外服務環境整治專項行動。成立了專門受理外國人治安案件的口岸派出所，開通了俄語“110”，開展涉外服務環境綜合整治和“百日護遊”專項整治，清理整治沿街兜售人員。如今俄羅斯遊客滿意率進一步提升。

　　規範政府行政行為，打造高效型服務機關

　　綏芬河市堅持“決策為民、發展惠民、保障利民、務實親民”的執政理念，規範政府行政行為，打造高效型服務機關。

　　通過規範行政審批行為，綏芬河市精簡審批事項87項，精簡前置要件76個，有34個審批事項壓縮為1個環節，登出9個收費許可證，減免收費項目31項。同時，組織開展窗口行業優質規範化服務承諾活動，進一步規範窗口服務。政府機關做到辦證、辦事、口岸通關和信息發佈“四個提速”，口岸聯檢部門做到“五個一”：承諾社會一諾千金、上下齊動一呼百應、服務基層一路綠燈、“一站式”窗口一流服務、違反規定一查到底。

　　作為一座連接俄日韓的口岸城市，綏芬河市在創建文明城市過程中，依託“以文化人、典型示範、實踐養成”三種力量，不斷提升市民文明素質和城區文明水平，進一步增強中華文化國際影響力。

　　此外，圍繞生活禮儀、社會禮儀、涉外禮儀等內容，綏芬河市開展文明禮儀進社區、進企業等活動，突出抓好公共衛生、公共秩序等領域文明行為規範，狠抓公共文明行為習慣養成。多次組織婦女兒童赴俄羅斯開展中俄家庭互訪、文化交流等活動，廣泛開展了“文明從我做起，提升口岸形象”等主題教育活動，提高了市民的文明素質。