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孟凡玲的大問題，在“春雷行動”中順利的解決了，為此她特地送來了錦旗。周憲偉 攝
東北網1月19日訊(通訊員 周憲偉)19日，齊齊哈爾市富錦縣富海鎮農民孟凡玲一大早便趕到了位於哈爾濱市香坊區的省質監局，她要用一面錦旗感謝為她家解決了不合格農機更換問題的親人們。
“告了好多年的事，打一個“春雷熱線”電話就解決了，省質監局真是為我們辦了大實事兒”，孟凡玲實在的説，並將一幅繡有“秉公執法樹典範，無私為民暖人間”的錦旗送到黑龍江省質監局。
據了解，農民孟凡玲家買了一台不合格農機，多年來各方投訴質量問題，要求更換，都沒有得到解決。“春雷熱線”接到投訴後，執法人員跟蹤調查情況，多次現場勘查檢測農機質量，與有關部門和廠家協調，為孟凡玲家更換了新農機。
“今年有了新農機，我的收入比原來好多了，祝質監局的好幹部開心過大年”孟凡玲説。2011年，省質監系統“春雷熱線”接待諮詢近2000次，受理解決投訴308起，受到廣大農民朋友稱讚。
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