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“網購暴增、發貨量暴漲的壓力一般就在節前一週，一到年三十、初一量就下來了。往年，很多快遞員擔心回家過年的票難買，提前一個月、10天就都走了，人大量走，出現爆倉、快遞行業無法運轉就很難避免。”北京市快遞協會相關負責人説。
部分快遞企業工作人員向記者介紹，投遞人員已經開足馬力，平均工作時間比平時多三個小時，每人平均投遞量也比平時增加了約40%。除此之外，還臨時招聘了不少投遞人員，但依舊趕不上快速增長的業務量。
記者注意到，他們均打出了“月薪萬元聘投遞員”的招聘廣告，甚至在投遞員的投遞車上，也貼著類似的廣告。
據介紹，除了高速增長的快件量，人員、運力等基礎問題也使電子商務網站的快遞隱憂變得明顯。
韓瑞林表示，由於快遞業一線員工95%以上都是農民工，員工回家返鄉意願強烈，員工集中返鄉趨勢明顯。此外，由於惡劣天氣影響，對以公路運輸為主的快遞業來説，造成較大影響，導致快件在部分區域的突發性延誤和積壓，給快遞服務帶來極大的壓力。
對此，一些快遞企業表示，由於今年元旦和春節間隔時間短，預計隨著部分快遞人員返鄉，春節前投送壓力會越來越大，甚至可能再次出現“爆倉”的情況。而一些網購從業者也表示出對快遞瓶頸的擔憂。
快遞企業也已經著手應對。北京市郵政速遞物流有限公司相關負責人説，他們根據近幾年旺季物流狀況制定了《旺季輸運方案》，對過節期間在崗的一線投攬、分揀崗位人員給予每人、每天特殊獎勵，凡參加高峰生産堅守至2012年1月24日的員工，享受公司發放的節日福利品。“獎勵機制的出臺為旺季生産員工隊伍穩定提供了有效保障。”
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